在客服经理客户维护职能工作推动过程中存在的难题

近年来,随着客户分层服务工作的推进,“资产5万元以下客户”“厅堂客户”“长尾客户”等类型客户的维护职能逐步落实到了网点的客服经理岗位上,一方面是为了增强网点营销服务能力,推动网点功能转型和竞争力提升;另一方面则希望培养和锻炼广大客服经理的服务营销技能,为客户经理队伍的建设做好储备。本文从客服经理客户关系维护职能工作推动过程中遇到的难题出发,总结归纳相关矛盾,并提出初步解决措施与建议。     

校企协同育人理念下“双师型”教师队伍培养路径——以广西民族师范学院国际贸易专业为例

地方普通高校要向应用型高校转型,就需要建设一支"双师型"的教师队伍。如何培养呢?不外乎"内培外引"两条途径,但这两条途径在当前都面临着一些困难,特别是对一些落后地区的普通高校而言尤为如此。为此,高校需要诚心诚意地"筑巢引凤",也需要多管齐下促进内部教师向"双师型"教师转变。     

更正声明

本刊《改革与开放》2019年第21期(总第522期)文章《凭祥市口岸经济调研分析》,页码27-30,作者徐丽、魏富莲。本文增加基金项目:广西高校中青年教师基础能力提升项目(项目编号:2017KY0815);广西民族师范学院国际经济与贸易特色专业2019-2020教师能力提升项目(项目编号:CACRC2018TP05);广西民族师范学院2019年度校级科研项目(项目编号:2019YB014)。     

学前教育专业技能课实践教学探讨

新时代环境下,社会的高速发展需要实践能力较强的复合型人才,因此,对教师的提出了更高的要求,学校需要培养适合社会发展的高素质、高能力的综合型人才。学前教育专业的技能课实践教学在专业建设中有非常重要的作用,把已学的理论知识运用到技能课的实践教学中,从而增强学生的专业实践能力。通过分析目前学前教育专业技能课实践教学中存在的问题,主要体现在课程设置、教学模式、师资力量等方面的不足,并针对性的提出了完善学前教育专业技能课实践教学建议。     

师范类专业认证下小学全科教师实践课程研究——以罗定职业技术学院为例

在师范类专业认证标准试行的背景下,罗定职业技术学院以标准"学生中心,产出导向,持续改进"为理念,构建培养农村小学全科教师的实践课程教学内容体系。     

ESP教学视角下高职英语教师转型发展探析——兼论高职“双师型”英语教师培养策略

在高职院校英语教学改革中,由于ESP教学独有的优势,因此其取代EGP教学是大势所趋。然而在ESP教学过程中,英语教师面临着诸多困境,如职业定位不清晰、专业发展狭窄、缺乏专业的教材、教学方法落后等。这为高职院校英语教师培养提出了新的思路,即培养"双师型"英语教师。高职院校可以实施"内培外引",打造一支"双师型"的专兼职教师;让英语教师进入企业实践,参与相关培训,掌握更多的实践技能知识;深化校企合作,共同编写ESP教材及开发ESP课程。     

矛盾思考法：高校教师与行政人员冲突关系管理

在共同实现高校组织目标过程中,教师和行政管理人员这两个群体共同依托大学组织存在,共同为实现大学职能服务,但因为需求上的不一致甚至对立,所以经常出现冲突。运用矛盾思考法寻找冲突关系的对立需求,客观看待需求的积极面和消极面,思考达成积极面和避免消极面的步骤,对冲突关系进行妥善的管理,从而更加直观全面地解决高校管理中的问题。     

“双一流”背景下优化高校外籍教师团队建设探析

在"双一流"背景下,国内各高校都加大了引进优秀外籍教师的力度,并取得显著成效。但是随着外籍教师数量的迅猛增加和作用的不断强化,很多高校在外籍教师团队建设上都存在着问题。本文主要就高校在外籍教师团队建设上的选人、用人、育人及留人四方面存在的问题进行阐述分析,进而提出针对性的优化对策来解决这些问题。