Website Evaluation in Tourism and Hospitality

SUMMARY

Millions of dollars have been invested in Website development, often without much thought of how to evaluate the effectiveness of sites. This paper reports on the past, present, and likely future of one of the recommended approaches for evaluating tourism and hospitality Websites, the modified Balanced Scorecard approach. It traces the use of the approach from its beginning in 1999 to the present time. A thorough review of other approaches to Website evaluation is also provided. The article suggests that Website evaluation approaches can be classified into four groups based upon why and when the evaluation is done (formative vs. summative evaluation) and whether efficiency or effectiveness is being measured. It concludes with a call to action for industry leaders, academics, and consultants to develop a unified procedure for Website evaluation in tourism and hospitality.     

从BSC看企业生命周期各阶段的特点

企业具有生命周期,其发展的不同阶段有什么特点?应当从哪些方面进行研究呢?本文从平衡计分卡的角度,提出企业生命周期阶段特点研究因素,并结合这些研究因素对企业生命周期各阶段进行了总结分析。     

供应商平衡记分卡:基于供应链管理的合作伙伴选择与评价模型

基于全面完备性、简洁科学性以及可拓展性原则,借鉴绩效管理中平衡积分卡的设计思想,从财务信用、服务水平、供货能力、创新发展四个维度创造性的构建起供应链管理模式下的供应商选择与评价模型,并在利用熵权法确定相关指标权重的基础上,应用TOPSIS法探讨确定供应链管理中最佳战略合作伙伴的实际操作方案。     

BSC绩效评估系统在同江市地方税务局的应用

本论文从同江市地方税务局概况谈起,把BSC绩效评估系统引入同江市地方税务局。通过对同江市地方税务局内外部环境及SWOT分析,使BSC绩效评估系统应用于同江市地方税务局之中。     

平衡记分卡应用中的问题——兼论与《国有资本金效绩评价规则》的区别

正确把握平衡记分卡的实质是科学、有效地运用平衡记分卡的关键。平衡记分卡与《国有资本金效绩评价规则》存在着指导思想、理论依据、评价主体、评价体系灵活性、管理作用等方面的差别。平衡记分卡适用于那些有明确战略目标，尤其是明确的财务目标或预算目标且具有科学、合理组织结构的组织单位。在战略目标的指标转换中，应注意指标体系的因地制宜、管理作用，指标体系层次性、可操作     

省域现代远程开放大学应用BSC的可行性分析——以A省为例

目前,BSC作为一种系统性战略管理工具,在国外高等教育机构有着较为成功的应用。本文以A省现代远程开放大学为例,对应用BSC的可行性进行分析,明确BSC管理战略的框架思路以及需要注意的问题,以期推动开放大学的建设与管理。     

基于BSC的农业上市公司绩效评价研究

目前农业上市公司绩效评价存在忽视非财务指标评价的问题。为全面科学地评价农业上市公司绩效,本文从农业上市绩效评价的实际需求出发,在深入研究现存理论和方法的基础上,以平衡记分卡理论为基础,运用层次分析法确定指标权重,建立适合于科学发展观的农业企业绩效评价指标体系,并以合肥丰乐公司为实例进行了验证说明。     

我国企业绩效管理的十大误区述评

绩效管理是人力资源管理的一个重要环节,能够促进企业员工行为的调整与优化。近年来,我国企业运用各种先进的绩效管理工具,掀起了绩效管理的热潮。然而,由于各种因素的影响,我国企业的绩效管理存在若干误区,阻碍了我国企业绩效管理的有效实施。文章通过对这些误区的揭示和评述,为我国企业的绩效管理指明了切实可行的方向。消除这些误区的负面影响,从而有效地提高我国企业的绩效管理效率。     

整合EVA和BSC的企业综合业绩评价体系

从对经济增加值和平衡计分卡涵义的界定入手,整合EVA与BSC的思想,构建企业业绩评价体系。通过相关模型构建,系统地研究影响企业EVA变动的主要因素,使业绩评价具有可操作性。希望通过对企业综合业绩评价体系的构建研究,能够为该方法在企业中的应用提供借鉴。     

EVA-BSC业绩评估法在企业中的实用性研究

本文介绍了EVA和BSC两种业绩评价方法,以及在企业中如何应用、选取指标,构建了EVA—BSC的业绩评价体系。旨在优化企业业绩评价体系,使企业更好地实现价值最大化。