销售人员沟通焦虑心理对业绩影响的机理研究

沟通能力对于销售人员而言至关重要。研究表明:沟通焦虑会通过互动介入程度以及柔性销售两个中介变量对销售业绩产生反向影响。此外,不同性别的销售人员沟通焦虑程度不存在显著差异,而不同行业、不同工作年限的销售人员沟通焦虑程度会表现出显著的不同。     

新巴塞尔协议下我国商业银行操作风险控制绩效评价系统研究

新巴塞尔资本协议将风险控制作为银行经营的核心内容,而操作风险控制正变为国际银行业风险控制的首要目标。在新巴塞尔协议风险计量与风险控制的指导下,建立科学的商业银行操作风险控制绩效评价系统,可以有效地提高我国商业银行的风险管理绩效。而因子分析可以对评价系统的合理性和可靠性提供实证检验,并由此揭示我国商业银行操作风险管理过程中存在的若干问题。     

美国政府审计人员角色对我国绩效审计的启示

我国的“审计风暴”暴露了政府资金使用效率问题，为此，我国的政府审计应转向绩效审计。美国是绩效审计发展比较成熟的国家之一，其政府审计人员履行诸多角色，包括查证所报告绩效信息的可靠性和有效性、积极协助管理者建立和使用绩效评价体系、利用现有的绩效计量方法对所审计部门进行评价完成验证工作等。借鉴美国经验，我国构建绩效审计应建立相关的绩效审计准则，转变管理层和审计人员的观念，提高审计人员素质。     

Using a customer-Level marketing strategy to enhance firm performance: A review of theoretical and empirical evidence

It is becoming increasingly apparent from the literature that marketers need to consider customer-level information when they generate a marketing strategy for the firm. In this article, the authors develop a customer-focused framework that uses a marketing strategy with an overall objective of maximized financial performance. This strategy is driven by seven customer-level marketing tactics and shows how actual customer data can be used to generate an actionable marketing strategy leading to optimal levels of profitability, customer equity, and shareholder value. In addition, the authors discuss a successful implementation of this strategy for several business-to-business and business-to-consumer firms and offer insights as to how to customize an implementation strategy for any firm, along with presenting potential challenges a firm may encounter during the implementation process. Several suggestions for future research are offered to explore and harness this newly available evidence. V. Kumar (VK) (vk@business.uconn.edu) is the ING Chair Professor of Marketing and the executive director of the ING Center for Financial Services at the University of Connecticut. He spends his time by transferring his knowledge (however little it may be) to his two daughters about customer lifetime value, diffusion models, forecasting sales and market share, retailing, and marketing strategy. J. Andrew Petersen (apetersen@business.uconn.edu) is a doctoral candidate in marketing at the University of Connecticut. His research interests include customer lifetime value, word-of-mouth effects, and customer-level marketing strategy. His research has been published inMarketing Research Magazine and theJournal of the Academy of Marketing Science.     

增加证券市场透明度不一定改善市场质量

近年来 ,基于增加市场透明度将促进市场效率及公平的信念 ,许多证券监管当局试图建立高度透明甚至完全透明的证券市场。然而 ,我们的研究表明 ,增加透明度并不一定改善市场质量 ,其对市场效率与投资者福利影响十分复杂 ,监管当局应当根据市场特征建立适度透明而不是过度透明的信息披露制度 ,同时需要采取措施规制基于强制信息披露的市场操纵行为。     

目标设置与任务绩效的关系研究

目标激励在现代管理中应用得非常广泛,目标的明确度和难度与绩效的关系是目标设置研究领域的重要课题.实验表明,有明确的目标和没有明确的目标对绩效水平的影响不显著;目标难度和绩效水平正相关,两者的关系曲线表现为逐渐上升的波浪型曲线.     

广西财政预算绩效评价问题研究

绩效预算目前是世界各国财政改革的重点之一.在建设"富裕文明和谐新广西"的进程中,应注重加强财政绩效评价工作,并对广西近年来开展财政绩效评价所取得的成效及存在的问题进行分析.通过提高绩效评价意识、加强领导和分工合作、健全绩效评价原则、引进科学的评价方法、建立健全财政预算绩效评价制度等措施,不断提高广西财政预算绩效,保证广西经济和社会事业稳步发展目标的实现.     

中国创业投资业的产业组织研究——基于SCP范式的中美创投业比较分析

本文运用现代产业组织中的SCP范式,从创业投资机构角度具体测算了中美两国市场集中度、进入与退出壁垒、产品差异化、组织结构等因素对创业投资业市场结构的影响,并通过中美两国创业投资管理运作行为、投资行业和阶段的选择、产品定价行为的比较,得出其对市场绩效的影响以及结构、行为、绩效之间的互动关系。结果表明,现阶段我国创业投资业未获得较高的报酬水平,尚未形成垄断竞争的市场格局。短期内制约了市场行为,又决定了市场绩效。长期中三者应是双向因果关系。美国创业投资业在市场结构的培育、市场行为的规范中确有众多值得我国学习之处。     

循环型城市建设绩效评价指标体系研究

根据循环型城市的内涵,构建循环型城市建设绩效评价的DSR模型及评价指标体系,分析了城市经济发展、资源减量利用、污染物减量排放、资源再利用和资源环境安全等对循环型城市建设绩效的贡献机理。结果表明GDP增长、资源减量利用等指标贡献率较高,而与城市生态环境相关指标贡献率相对较低,城市居民的决策意识亟待转变。最后提出了加快循环型城市建设进程的政策建议。     

独立董事是否影响上市公司业绩的实证研究

本文以2004年初深沪证券交易所实施了独立董事制度的全部A股上市公司为样本，研究了独立董事是否影响公司业绩的问题。结论是独立董事对公司业绩的影响非常有限，具体为：独立董事制度对会司总资产收益业绩指标虽产生了一定影响，但相关性非常弱，而对公司净资产业绩指标缺乏产生显著影响。二者之间没有统计意义上的相关性。