论制度创新对南京非公有制企业的影响

本文分析了现阶段南京非公有制企业的现状、影响南京非公有制企业发展的内部和外部因素,论述了企业层面的制度创新和政府层面的制度创新。     

顾客满意度对企业利润的贡献

顾客满意度与企业财务利润之间的关系一直受到企业高层管理者和学术界的高度重视,学术界对顾客利润的关注已经发展到对个别顾客研究的层面上。顾客满意度与利润贡献之间的关系可以用一条线形关系链来说明:顾客满意度——重复购买意愿——购买行为——顾客利润贡献。本文针对企业实现顾客满意度与利润的同步增长战略提出了若干建议。     

电子商务环境下EEP和SCM，CRH的集成

首先概述了电子商务环境下的供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)，并分析了电子商务环境下传统ERP需和SCM、CRM集成的原因。然后详细讨论了ERP和SCM、ERP和CRM整合的需求和实现方式，并给出了框架示意图。最后对电子商务的发展趋势进行了展望，提出了企业协同电子商务系统的概念。     

诠释企业文化的“模糊性”

本文借用模糊数学中“模糊”一词的寓意分析了企业文化中客观存在的“模糊性”,并从全面把握企业文化的“模糊性”这一本质特点出发,提出了充分发挥企业文化作用的几点建设性意见。     

公司债券与企业债券的差异

1、法律界定和发行主体上的差异。企业债券是我国特有的概念，最初以法律形式出现在1987年颁布的《企业债券管理暂行条例》（以下简称《暂行条例》）中，1993年出台的《企业债券管理条例》（以下简称《条例》）保留了《暂行条例》中对企业债券概念的解释，即是指企业依照法定程序发行、约定在一定期限内还本付息的有价证券。企业债券的产生是由于改革开放以来，国家投资资金短缺，为了缓解一些基础性行业的大型国有企业资金紧张局面，政府对这类非公司法人企业采取的倾向性扶持政策。这里盱企业”是指那些大型国有独资企业和国有控股企业。     

客户关系管理的研究框架及方向分析

客户关系管理(CRM)是当前的研究热点,其理论与应用的研究已取得一些成果,但明显落后于国外,针对这种情况,本文尝试提出客户关系管理的研究框架并对其未来的研究方向进行分析,以利于CRM研究工作的进一步开展。     

Cpm与质量损失

一、CPM与质量损失 过程能力指数是衡量生产过程中的产品尺寸适合规格限和接近目标值的能力.产品的质量特性偏离目标值越大,其质量越差,给顾客造成的损失也越大,质量损失的程度反映了过程能力的大小.     

估算转换成本的纳什——伯特兰均衡模型

本文借助双寡头博弈中的"纳什-伯特兰均衡"模型,把不可观测的转换成本转化成可以观测的市场价格和市场份额的函数,建立了市场上只有两个竞争者的顾客转换成本测算简化模型.最后以中国移动通讯市场为例进行实证分析,结果发现中国移动公司的顾客转换成本远高于中国联通公司的顾客转换成本.     

价值链视角下的延迟策略CODP定位问题研究

在综述价值链理论的基础上,探讨了延迟策略的运作原理,提出了延迟策略CODP定位的价值理论分析方法,并研究了利用因果关系流图、供应链反应矩阵和决策点分析3种工具来确定CODP位置的方法,展望了延迟策略进一步研究的方向。