新岗位模式下客服经理服务价值体系建设探索与实践

客服经理是我行服务客户的核心要素,是网点服务与价值创造的基石,是商业银行最具活力、最具延展性和持续性的市场触角。因此如何探索新岗位模式下客服经理服务价值体系建设,真正打造一支“懂业务、善服务、会营销、知风险”的本外币综合型客服经理队伍,支撑好网点核心竞争力提升工程,是摆在各级管理者面前的一项紧迫课题。     

从进博会到自贸区 中国制度型开放深入推进

<正>进博会和自贸试验区，一个是全球贸易博览盛会，一个是中国改革开放综合试验平台，虽然功能载体有差异，但都在书写着高水平制度型开放的实践故事。2023年，也恰逢上海自贸试验区成立十周年。11月8日，第六届进博会国家综合展馆里人头攒动，以中国红为主色调的中国馆吸引了不少观众打卡留念。走进中国馆，一条采用数字孪生技术、裸眼3D技术打造的“自贸试验区建设时光隧道”，将自贸试验区十年建设历程以中国传统水墨山水画卷的形式铺展开——从2013年全国第一个自贸区上海自贸试验区设立，到2023年新疆自贸试验区挂牌成立，十年来，22个自贸区已形成从南到北、由沿海至内陆的发展新格局。漫步其间，勃勃生机扑面而来。     

再赴“进博之约” 高水平对外开放跑出加速度

<正>习近平主席在2018年第一届进博会上提出，支持长三角区域一体化发展并上升为国家战略。首届进博会以来，长三角区域一体化发展与进博会同时同向发力。进博会的溢出范围已经远远超出了上海。首先得益的是紧邻上海的江苏、浙江和安徽等长三角地区省份。     

事项重构与信用分级：差异化监管何以提升监管效能——以南通市“信用+双随机”融合监管创新为例

市场监管效能的提升对规范市场秩序和提升市场活力至关重要。当前针对监管效能的研究多为抽象的理论探讨或是简单的现象描述，缺少监管部门内部运行机制的研究。采用案例研究的方法，探讨差异化监管提升监管效能的内在机制。研究发现，事项重构与信用分级是差异化监管提升监管效能的作用机制：一方面，以监管事项的清单化理顺监管部门组织内外关系，明确不同部门的检查重点和责任边界；另一方面，以企业信用分级提升监管部门的监管能力，强化监管的靶向性和精准性。研究是对回应性监管理论的延伸，也为地方市场监管部门改革提供了借鉴。据此提出，未来需要完善差异化监管的动态管理机制和优化多种监管方式间的融合机制。     

CAN总线在航空模块化综合系统中的应用

为满足航空模块化综合系统中对控制总线的需求,提出了采用现场控制总线CAN作为系统控制总线的方法.针对CAN总线在航空应用中存在的不支持总线冗余和消息时延不确定的不足,结合模块化系统的技术特征,通过制定系统的高层通信协议和冗余机制,成功实现了CAN总线在模块化系统中的工程实例应用,可为今后其它类似系统提供参考.