服务前沿的“娘子军"

正"您好,请问您是需要缴费还是办理业务呢?"、"您请这边走"、"请慢走",每一位进出大厅的客户都可以听到这发自内心的甜美问候和引导。没错,这正是源自南宁供电局五象分局大沙田营业厅,一个上进、团结、友爱而充满活力的"娘子军"。勇于攀登自助缴费的峰巅"去年大家为提高非现金缴费率付出了许多努力,也取得了不错的成绩,自助缴费笔数持续上升,让我们给自己一个掌声!希望今年大家再接再厉推进工作登上新台阶。"     

东莞:打造服务社区的智能视频银行

<正>随着东莞城市化进程的不断深化,越来越多的居民迁移到中高端楼盘小区居住,小区的金融聚集效应明显,以上班族为主的小区居民对于金融配套需求集中,对生活便利金融要求高。为解决楼盘小区的金融配套需求,打造东莞农商银行"社区银行"品牌,东莞农商银行于2013年3月推出了智能视频银行服务。截至目前,东莞农商银行智能视频银行已覆盖东莞20多个镇区40多个楼盘,为10万多户社区居民提供便利、安全、快捷的金融服务,通过智能视频银行交易金额达4.5亿元。     

消费“自助”

唯独睡眠例外,人们将越来越多的可贵时光投诸于工作,却非其他任何体育运动或娱玩消遣。这业已升级为当代家庭、经济,乃至社会的主流现象,不仅巩固了国家金融实力,又使人们的生活变得更有价值。既然工作关键至极,显然人们务须洞悉到那些能颠覆人们生存生活的工作正在发生怎样的深刻变革——"影子工作"潮波来袭。     

“四到位”严防电信诈骗

<正>全国范围内电信诈骗案件虽呈现频发状态,但高邮农商行却在一年之中,柜面成功防范7起电信诈骗,案件堵截率走在同行前列近年来,全国范围内电信诈骗案件呈现频发状态,银行防范电信诈骗的责任与义务已经成为保护消费者权益的热点话题,并屡屡见于媒体报端。今年以来,从高邮地区来看,多家金融机构共发生了39起电信诈骗案件,涉案金额达160余万元,特别是近期该地区几家     

直销银行的发展

2013年6月13日余额宝的推出标志着互联网金融高峰的到来。余额宝主要解决了中国几亿人的理财问题,短短两年余额宝成了年轻人的主要理财方式,也为客户创造了180亿元左右的利息收入。互联网金融的兴起让银行感到了竞争的压力。银行在不断寻找破局的方式,从P2P到直销银行,从消费金融到移动金融,银行一直寻找一种方式,可以令银行在这场竞争中领先,在众多方式中,直销银行被看成赢得这场竞争的利器。特别是在2015年12月25     

“温暖人社”暖新村

近年来,山东省济南市历下区甸柳新村街道人社服务中心,以民生需求为导向,以群众满意为标准,以建设"温暖人社"为主题,全力推行基层公共服务平台信息化、标准化、规范化建设,推进为民服务提效增质,推行"柜员制"服务,通过培训,使每名工作人员成为业务多面手,自主研发了以"柜员制"服务为核心的人社服务基础业务平台、社区基础信息平台、自助服务系统、"人社e站系统"     

网点转型的方向与策略

当前商业银行经营管理面临新常态、新市场、新竞争、新机遇。银行网点靠存贷款赚钱的传统盈利模式要变了,这是新常态;城镇化给银行带来了新市场;利率市场化、互联网金融使得银行面对新竞争,适应这种新竞争银行发展就会拥有新机遇。一年之计在于春,此刻探讨银行的转型与变革必须做到先抬头看路,再埋头拉车,这才是良策。基层网点的"四多""四大""四个矛盾"当前银行网点有"四多"。首先是中小企业增多了,大企业客户都有自己的资     

提高柜面业务操作效率的建议

近年来,随着我国商业银行各项业务的快速发展和客户群体的不断增长,柜面业务量剧增,临柜业务效率低下已成为制约业务扩张的瓶颈,加快业务流程改造,提高临柜业务效率显得尤为迫切。     

数字环境下高校图书馆自助服务探讨

自助服务是高校图书馆服务的未来发展方向,是提高高校图书馆服务质量与信息资源利用率的重要手段,通过对高校图书馆用户需求的分析,探讨高校图书馆自助服务构建面临的问题及对策与效益。     

发展普惠金融是大型商业银行的责任

<正>邮储银行始终把发展普惠金融放在改革发展的首要位置,充分发挥覆盖城乡的网络优势、规模庞大的资金优势、扎根基层的队伍优势,深入研究发展普惠金融的有效途径党的十八届三中全会明确提出发展普惠金融,这为金融业提出了新的发展方向,也提出了更高的要求。中国邮政储蓄银行在发展普惠金融方面进行了很好的实践。