基于消费者视角的企业社会责任研究述评

本文以消费者为视角,在回顾了消费者对企业社会责任认知的基础上,评介了西方学者在企业社会责任与消费者响应关系、以及从消费者视角对企业社会责任的测评体系等方面的研究成果,并扼要指出了西方学者的研究成果对我们的启示。     

企业社会责任行为对消费者关于公司声誉评价的影响

文章通过实验法对410名学生的测试,探讨了企业社会责任行为与消费者关于公司声誉评价之间的关系。同时探讨了产品特征(产品价格信号)和消费者个人特征(企业社会责任支持和企业社会责任能力信任)对这一关系的调节作用。结果发现:企业社会责任行为对消费者公司声誉评价有显著影响,同时产品特征和消费者个人特征对这一关系具有调节作用。     

数字化民主的风险与希望——韩国电子文件管理改革及其对我国的启示

从2004年开始,韩国政府开始了一场旨在增加政府透明度和应对新数字环境下档案管理挑战的档案管理改革。改革从"程序和系统"着手,使纸质档案管理转变到电子文件管理,改革的成果便是建立应用于总统府的E-jiwon任务管理系统。本文结合中国国情探讨和评论了政府对基于制度改革之上的"程序和系统"改革,分析了E-jiwon作为一种档案管理民主化工具的利弊以及对我国的启示。     

企业社会责任行为与消费者响应——消费者个人特征和价格信号的调节

本文从捐助慈善事业、保护环境以及善待员工三个层次,对企业承担社会责任行为与我国消费者响应的关系进行了实证研究。数据分析结果表明,三个层次的企业社会责任行为对消费者购买意向和产品质量感知均有显著影响。本文发现,企业社会责任行为与消费者响应之间的复杂关系,既受到消费者个人特征(如消费者是否支持企业社会责任行为(CSR-support))的影响,也受到产品自身特征(如价格信号)的影响。另外,本文也发现消费者对不同层次的企业社会责任行为的响应存在差别。