企业社会责任的实现--基于消费者选择的分析

本文建立了一个基于消费者选择的分析框架。分析企业社会责任标准、消费者补贴政策对企业策略的影响及其社会经济效果。研究发现：在市场可有效分割的前提下，企业实行无差异市场策略更能规避经营风险；若无政策干涉．企业无论采取差异化市场策略或无差异市场策略，最终提供的社会责任总量相等：实施企业社会责任标准不一定会提高企业社会责任总体水平，若同时辅以消费者补贴政策，最终可以从经济、制度两方面动因促使企业承担社会责任；影响企业策略的主要变量是责任市场规模及消费者对责任产品的偏好强度，消费者企业社会责任教育、企业社会责任信息的显性化是影响消费者选择，促使企业改善社会责任绩效的有效途径。     

企业社会责任运动测评指标体系实证研究--消费者视角

本文基于消费者视角，开发了一组用于测评企业社会责任运动的量表体系并对其进行了实证检验。这组测评体系共包含16个具体的指标，构成回馈社会、赞助教育文化等社会公益事业、保护消费者权益、保护自然环境、承担经济方面的责任等五个维度。实证检验结果显示其具有较高的测评信度和效度．基于该量表体系所测评的企业社会责任运动业绩感知水平与消费者的企业信赖感和忠诚度显著相关。研究结论反映了中国消费者对企业承担社会责任的期待和评价标准．为研究人员提供了一个测评企业社会责任运动的工具，也为企业开展社会责任运动指出了具体方向。     

心理契约违背、顾客满意与消费者非伦理行为——伦理意识的调节作用

消费市场竞争日益激烈,企业不能履行承诺的责任与义务时,则会形成心理契约违背,导致顾客产生不满意情绪,甚至出现非伦理行为。本文通过对328个样本数据的实证研究表明,交易型、关系型心理契约违背对消费者非伦理行为在部分维度上存在显著的正向影响;顾客满意在关系型心理契约违背与消费者非伦理行为之间的关系中起中介作用;相对主义伦理意识在关系型心理契约违背与无伤害行为之间具有显著的正向调节作用。为引导消费者进行伦理消费,企业应履行自身承诺维护顾客心理契约,提供个性化服务提升顾客满意度。     

基于绿色营销中服装消费者的消费特征研究

消费者是市场的主体,决定着企业的生存与发展,市场分析需要消费者的特征信息。对消费者的情况及特征了解得清楚,就有可能在市场竞争中立于不败之地。随着我国服装市场的蓬勃发展以及日益激烈的竞争,服装企业的营销理念也由生产观念转向社会市场营销观念,市场细分已经精细到对消费者特征的层面,将消费者特征行为分析的知识应用于市场营销工作中越来越重要。     

基于消费者的企业社会责任

企业对其利益相关的群体必须行使其社会责任,这是不争的事实。而其中对消费者的社会责任极其重要。分析了企业对消费者行使社会责任的理论依据和现实要求,并进一步对企业行使社会责任的策略进行了探讨。     

网络环境下消费者购买决策分析

在网络环境下,能否吸引更多的顾客并留住客户是企业从事电子商务成败的关键.为了达到这一目标,企业必须了解消费者购买行为及其影响因素.本文通过分析网上用户的特征、网上消费者购买行为特点以及影响网上用户购买的因素,提出了网络环境下消费者购买决策过程,对企业从事电子商务活动具有一定指导意义.     

真命题还是伪命题:企业社会责任检验的新思路

"企业社会责任在实践中是不是一个伪命题"是一个对社会责任理论研究和实践发展具有重要影响的基础性问题,但长期以来理论界对此却鲜有系统的研究。本文在梳理与反思已有研究成果的基础上,基于企业个体层次构建了三个维度(动力维度、能力维度、结果维度)、六大要素(追求最大限度地增进社会福利、关系优化、影响管理、保持透明、富有道德、制度安排)、三种视角(企业视角、社会视角、利益相关方视角)的企业社会责任检验综合模型,并运用该模型对企业社会责任命题进行了全方位检验。结果显示,企业社会责任在实践中完全可能成为一个有价值的真命题,但需要具备六个方面的条件:由企业界转向企业个体、现代公司的组织模式、领导层心智模式的转换、理性的责权边界共识、合意的外部制度供给和适宜的社会主流氛围。     

企业社会责任弹簧模型及其作用机理研究

近年来,企业社会责任受到越来越多的关注。本文认为企业社会责任已经成为可持续发展的要求,提出企业社会责任与社会责任期望之间存在的三个相关性假设。在此基础上,本文构建了企业社会责任弹簧模型,并从发展趋势和实践效果两个角度对企业社会责任的作用机理进行了详细分析。基于分析结论,本文提出企业在社会责任实践中要实现三个结合:与顾客价值相结合,与企业价值相结合,与企业目标相结合,使得企业社会责任成为推动可持续发展的重要力量。     

消费者企业社会责任认知与企业营销对策

消费者企业社会责任认知水平近年有了大幅的提高,促使企业积极履行社会责任,同时将企业社会责任纳入企业战略,实现企业社会责任营销的创新.本文提出了企业社会责任营销的原则和实施途径.     

企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究

行业内的相对企业社会责任(CSR)水平与消费者购买意向关系的实证研究表明:行业内的相对CSR水平高(或低),消费者购买意向也相应地高(或低);消费者能够接受的CSR处于行业领先水平企业的产品提价的幅度显著小于要求CSR处于行业落后水平企业的产品降价的幅度;在参照对象分别为CSR处于行业落后水平企业的产品和参照对象为CSR处于行业中等水平企业的产品时,消费者对CSR处于行业领先水平企业的产品的购买意向存在显著差异,但愿意接受的提价幅度没有显著差异。     

快速敲开消费者的大门的实务策略

企业与消费者的关系就如球员与守门员之间的关系,企业攻门的力度越大、速度越快,作为守门员的消费者就越防不胜防,企业也就容易进球。建立消费者认同与信任的速度决定企业的成本与效益,因此快速建立消费者信任与认同才是企业成功营销的关键。     

企业社会责任、声誉与融资关系研究

文章共分为三个部分,即公司声誉相关研究,企业社会责任与声誉文献综述,声誉与融资文献综述。通过对上述三个部分的研究,文章分别对探讨声誉与企业社会责任的关系和声誉与企业融资的关系的文献进行了梳理,发现企业履行社会责任有助于提升企业声誉,声誉的提升能够增强企业的融资能力,带来更多长期融资。     

企业社会责任、社会资本与组织竞争优势:一个战略互动视角——基于中国转型期经验的实证研究

本文融合社会资本理论,构建了转型经济中企业社会责任影响组织竞争优势的理论框架,并运用151家中国企业的调查数据进行了实证检验。结果发现:企业社会责任与经济绩效之间不存在相关性,但与组织声誉正向相关,社会资本会明显强化企业社会责任的声誉效应。具体而言,等级制社会资本会显著促进企业社会责任与组织声誉的相关关系,而市场社会资本则限制了企业社会责任对组织声誉的贡献。本文从研究方法的跨层次风险、资源依赖的动态性和整合能力等方面进行了应用性的讨论,建议中国企业用基于社会资本的战略性社会责任超越慈善导向的社会责任,通过这种战略转型积聚组织竞争优势。     

企业社会责任表现对员工组织行为的影响研究

采用访谈法、问卷调查法等方式探讨了企业社会责任表现对组织行为变量的影响。研究发现,企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关;与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关。     

消费者视角下的虚拟社区信任研究

虚拟社区信任包含技术信任、制度信任和人际信任三个层次。虚拟社区信任对消费者的参与行为和商业行为产生直接影响。虚拟社区信任存在一个产生、保持和终止的动态演化过程。消费者对虚拟社区存在初始信任、持续信任和不信任等三种心理状态。在虚拟社区信任演化过程中,不同阶段的信任受到影响的因素各不相同。     

钢铁行业社会责任与财务绩效关系的实证研究

以2011年钢铁行业上市公司为研究对象,以利益相关者理论为基础,从股东、债权人、员工、供应商、政府和消费者六个方面对企业社会责任与财务绩效的关系进行实证研究,结果证明:企业对股东承担社会责任与财务绩效呈显著正相关,对债权人、员工和供应商承担社会责任与财务绩效呈正相关但不显著,对政府和消费者承担社会责任与财务绩效呈负相关但不显著。     

消费者的责任底限

买买或是不买都是消费者神圣的权利,消费者在行使这个权利的时候就像水一样,既可以载舟也可以覆舟。如果没有很好的执行企业社会责任,也许有一天消费者会因此拒绝购买你的产品,这个问题也许在今天还不一定会发生,但在责任意识的不断觉醒中,     

中国消费者购买行为研究——基于儒家价值观与生活方式的视角

中国儒家价值观直接或通过生活方式间接对中国消费者购买行为形成影响。作者选择手机消费进行实证分析,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,验证、改良了儒家价值观、创建获得了生活方式两个度量量表。随后作者对中国儒家价值观、生活方式与顾客购买行为间的关系进行了结构方程模型检验,发现儒家价值观直接影响购买行为,通过生活方式间接影响购买行为。根据研究结果提出了一个全新的,基于儒家价值观和生活方式的市场划分方法(CCLS),帮助企业针对消费群体,定位、设计、生产、完善产品和实施有效的市场营销策略。     

产品伤害危机响应方式与消费者考虑集变动——跨产品类别的比较

产品伤害危机会对消费者购买决策产生影响,本研究通过两次现场实验获得在产品伤害危机过程中消费者对代表性便利品(牙膏)和选购品(手机)的考虑集数据,检验了危机及其响应方式对消费者考虑集变动的影响。两次现场实验得出7项一致的实证结果,表明研究结论具有较高的外部效度。对于各种响应方式来说,企业响应主要影响危机品牌进入消费者考虑集的可能性,而专家响应的影响在不同的产品类别中有差异。企业和专家双重响应后,危机品牌在考虑集中的偏好顺序可以恢复到危机发生前的水平,但进入考虑集的可能性仍比危机发生前显著低。     

企业社会绩效与品牌金融价值关系的实证研究

本文运用世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的《中国500最具价值品牌排行榜》中的上市公司作为样本,以中国社会科学院发布的2009年中国企业社会责任发展指数计量企业社会绩效,实证分析了企业社会绩效与品牌金融价值之间的相互关系,结果发现:企业社会绩效与品牌金融价值存在相互促进的关系;企业规模不仅影响企业社会绩效,也影响品牌金融价值;企业社会绩效与企业性质存在显著的负相关,国有企业比非国有企业承担更多地企业社会责任,而对于品牌金融价值,无论是国有企业,还是非国有企业,均不受企业性质的影响。