基于客户互动的软件服务创新模式研究--以恒生公司为例

知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性。     

中国知识密集型服务业国际化策略研究

分析了知识密集型服务业的国际化进程及其影响因素,并在研究中国知识密集型服务业国际化可能性的基础上,对我国知识密集型服务业的国际化策略提出了建议。     

知识资本审计模型 --企业知识管理的新工具

本文揭示了知识资本这一企业特殊资产的重要意义,总结了国内外理论界对于知识资本的界暮和分类,将知识资本分为财务、人力资源、结构、顾客、创新与发展五个方面。在此基础上,借鉴斯堪迪亚模型和高标定位打分卡。提出了知识资本的审计模型构架,并通过专家调查法,对这一模型的指标体系进行了遴选,为企业进行知识管理提供了一种新的审计工具。