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1.
国外客户关系管理理论研究综述   总被引:14,自引:0,他引:14  
丁望 《经济纵横》2005,(8):77-79
客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题,也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。本文就近年来国外客户关系管理的理论综述如下。  相似文献
2.
商务智能在中国的现状和发展研究   总被引:9,自引:0,他引:9  
商务智能是数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术研究的新兴领域。近年来,商务智能的理论与应用研究发展迅速,并引起了国内外研究人员的重视。以科学引文索引数据库(SCI)、工程索引数据库(EI)以及清华全文数据库(CNKI)中有关“商务智能”研究文章的统计数据为研究基础,对商务智能在我国研究的总体趋势和研究热点两个方面进行分析和研究。最后,分析了商务智能在我国的发展,并对进一步发展我国商务智能的理论研究和实际应用提出了建议。  相似文献
3.
知识仓库及其在决策支持系统(DSS)中的应用研究   总被引:5,自引:0,他引:5  
知识仓库是集知识管理、决策支持、人工智能和数据仓库于一体的综合知识集成系统。详细介绍了知识仓库技术,并与数据仓库作比较,试图将知识管理融合到决策支持系统(DSS)中,以获得企业决策环境的改进。  相似文献
4.
基于Internet的伙伴关系管理   总被引:3,自引:0,他引:3  
钱锋 《经济管理》2001,(8):36-41
伙伴关系管理旨在对争销网络作全方位的管理,本文对基于Internet的伙伴关系管理的组织框架和功能结构作了全面的论述,重点剖析了伙伴关系管理中的运作功能和管理功能,论述了其中用到的技术及其作用,并通过实例强调了开展伙伴关系管理在企业管理上的重要性。  相似文献
5.
基于GIS和数据仓库的政务决策支持系统   总被引:2,自引:0,他引:2  
分析了政务决策支持系统建设的必要性和建设目标,对关键技术——数据仓库(DataWarehouse)、地理信息系统(GIS)和WebService作了探讨,提出了基于GIS和数据仓库的政务决策支持系统的体系架构和设计思路。  相似文献
6.
基于数据仓库的电子政务数据挖掘   总被引:2,自引:0,他引:2  
柳巧玲 《经济师》2005,(1):123-124
电子政务的快速发展,产生了海量的各种类型的数据,如何高效、准确地从这些海量的数据中提取有用的信息成了目前电子政务急需解决的问题。为此,文章介绍了电子政务及基于数据仓库的电子政务数据挖掘,并在此基础上提出了数据挖掘技术在电子政务中的具体应用。  相似文献
7.
网络环境下商务智能系统的实现   总被引:1,自引:0,他引:1  
解释了网络环境下商务智能产生的原因和意义,指出了人们对商务智能认识上的常见误区;剖析了商务智 能实施过程中应考虑的关键因素;列出了商务智能系统平台和工具;给出了商务智能系统的完全实现构造图。  相似文献
8.
数据仓库企业DSS中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
文章阐述了数据仓库技术概念,特点及传统决策支持系统存在问题,讨论了数据仓库对决策的支持,提出了基于数据仓库的决策支持系统解决方案。  相似文献
9.
基于WEB方式的企业CRM数据仓库的设计与实现   总被引:1,自引:0,他引:1  
文章阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统数据仓库技术的不足和基于Web的数据仓库技术进行了讨论.并给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后实现了基于Web的企业CRM数据仓库。  相似文献
10.
基于数据仓库技术面向电信服务企业的决策支持系统   总被引:1,自引:0,他引:1  
讨论了电信服务企业在经营决策中存在的问题,提出了数据仓库技术的决策支持系统的框架.并探讨了该系统的运行机制,为解决我国电信服务企业的经营决策问题提供了一种思路。  相似文献
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