生产性服务业区域集聚测度及其适宜性研究——基于我国22个省市面板数据的分析

生产性服务业在一定区域范围内的集聚是区域服务业发展水平和竞争力的集中体现。选取国内22个省、市2005～2009年间生产性服务业增加值的面板数据,运用区位熵法和Theil指数模型计算出生产性服务业的区域集聚度及差异度,然后运用生态位评估模型进一步测算出生产性服务业区域集聚的适宜性。结果表明:(1)我国生产性服务业的区域集聚效应具有地域不均衡性;(2)我国生产性服务业整体集聚差异在2005～2009年间呈波动型变化,集聚差异总体较大;(3)除北京市外,其余各省、市生产性服务业集聚适宜性较低。     

把握"角色"要求,提高服务质量

在21世纪的今天,"服务工业化"的思想越来越不符合服务的需要.众所周知,服务与产品有很大的区别,其中最重要的区别是:服务人员的服务与顾客对服务的消费是同时进行的,而产品是先生产后销售的.     

关于"服务质量浮力模型"的构想

本文在回顾和反思学术界对服务质量相关理论研究的基础上,借鉴物理学上的物体漂浮的原理提出了"服务质量浮力模型"的构想,并详细探讨了该模型的作用原理以及外部的各影响因素."服务质量浮力模型"有助于学术界和企业管理界人士更好地理解顾客感知的服务质量的形成过程,以及在这一过程中各作用力的影响力大小.此外,作者也客观剖析了"服务质量浮力模型"的优点与不足之处.     

休闲经济的发展与趋势

现代科学技术的飞速发展引起了社会生活的深刻变化,其中最突出的一个特点就是缩短了人们的社会必要劳动时间,增加了人们的自由时间,使得休闲日益成为人们最普遍的生活实践形式之一。休闲的普及也成为推动经济发展的重要力量,休闲与经济的互动已经成为现代社会经济大潮的显著特点。近年来,休闲经济问题逐渐引起了国内外学者的关注。     

影响饭店培训效果因素的实证分析

饭店培训理论研究者和实际工作者经常面临这样的困惑 :培训搞了不少 ,但实际效果却不理想。只有把培训过程内外的相关因素都考虑在内 ,我们才能全面地看待、思考和解决有关培训效果的问题。本文根据文献研究和实证研究结果 ,分析影响饭店培训效果的因素 ,比较诸因素对培训效果影响的差异。     

国外学者论降低员工流动率

员工的高流动率一直是困扰企业的一个难题.要解决这个问题,我们首先要分析影响员工流动的因素,分析如何降低员工流动率,留住优秀员工.本文概述国外学者有关影响员工流动因素的研究,同时阐明应该如何留住优秀人才.