浅谈企业的危机管理

企业管理是一门艺术,也是一个企业经营好坏与否的重要因素之一。而企业危机管理是企业管理中非常重要的一种形式。那么什么是危机管理?在企业管理中,如何才能做到危机管理?主要围绕这两个问题来进行探讨的。     

企业经营过程中的客户关系管理

现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心,服务至上,实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理,就需要有一套完整的客户关系管理的理论与技术实现手段提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。     

员工心理罢工

"心理罢工"意味着员工对个人工作积极性和主动性的有意放弃.心理罢工的员工一般只做最必要的工作,也就是说,只做他们不得不完成的工作,而对其它的工作,就算表面上不表示拒绝,但至少在内心中感到厌烦,并且只有拖到不能再拖的时候,才会着手去做.不少企业中都有这样一类员工,他们有一种心理罢工的情绪,拒绝在工作中贡献全力,做出最好的业绩.     

解析“嫉妒心”

在一个团队中,不是每个员工都乐于看到同事获得成功.嫉妒是人的一种不平衡心理.嫉妒心普遍存在于企业职工当中,因为人与人之间总会存在差异,在同一个环境或不同环境的比较中,处于劣势的群体易产生嫉妒心理,可以说,差异是嫉妒心理产生的根本原因.     

浅论客情关系在企业营销的作用

本文介绍了客情关系的简要含义,论述了客情关系在企业销售中的作用.     

管理文化三原则

企业变革中,同时涉及管理与文化两个方面,因而作者提出了"管理文化"的概念。企业在管理文化建设中,应遵循能级原则、动力原则与行为原则。     

电子商务与虚拟企业

企业是否选择虚拟经营,不只是与自身的生产、研发、销售和服务等条件有关,更重要的是取决于企业经营者是否具有良好的电子商务平台。     

论员工心理罢工对企业发展的影响

员工的心理是企业在市场竞争中能否取胜的因素之一.如何保证员工的心理从而为企业做出更大的贡献,保证企业各项工作的顺利展开是各企业需要思考的问题.本文从造成员工罢工心理的因素以及如何预防员工罢工展开讨论.