如何构建企业级客户信息交换系统

回归金融服务业本质。树立以客户为中心的服务理念，坚持服务市行，已得到银行业的认可。现代市场营销学理论工作者提出：现代企业营销策略应从4P向4C转变，客户关系管理是提升客户服务水平的关键，是拓展市场、培育竞争优势的基础。从业务的角度看，360度全面认识客户和单一的客户视图，是实现客户关系管理的两大组成部分。与其相对应的是，企业级数据仓库的应用和企业级客户信息交换平台的建设．     

建设营销服务系统 提升银行营销服务水平

20世纪90年代中期，中国各中小股份制商业银行相继从区域性银行转变为全国性银行?同时，随着中国加入WTO，金融市场正逐步对外开放，中国金融市场呈现出国际化、市场化的竞争态势。各家银行为了在一个新的区域、新的环境中争取到优质的客户群体，展歼了对当地客户资源和营销人才的激烈争夺。     

从客户行为分析到一体化营销

前不久，杨光接到工商银行客服中心的一个电话，对方告诉他工行近期有两项促销活动，如果杨光有兴趣，对方可以给他介绍一下。说实话，此前杨光与银行的来往仅限于存取款，还有，就是几个月前买了一处住房，是在工行办理的按揭贷款。不管是哪一项业务，都是一次排队等待的经历。像这样，银行主动打来电话，这是     

商业银行一体化运维管理体系研究

兴业银行在近年来IT运维工作实践的基础上,结合ITIL咨询及系统建设、ISO 20000认证实施的成果,引入COBIT的IT治理理念,从人员、流程、技术(People、Process、Technology,PPT)三个方面入手,提出了"以服务为中心、实现资源统一管理、运维工作整体协同"的研究方向,针对运营维护管理内容规划了运维工作职能中心,设计了包括多维跨区域的组织架构、以调度为驱动的运维控制流程、以发展规划为导向的四维衡量指标和支持跨地域运维的技术平台四个方面的一体化运维管理体系。     

兴业银行和泉州农信社联网方案

一、需求的提出为提高买卖双方的交易速度,减少携带巨额现金所带来的不便,改变传统的“一手交钱、一手交货”的模式,我行在泉州某水产批发市场安装了多台POS,同时,对原有POS系统进行了改造,提供了储蓄账户之间转账的功能。这一方案虽然提高了市场内部的交易速度,但是在实际应用     

兴业银行金融云实践初探

正是由于不同类型银行之间的定位差异和共同面临的竞争压力,使得其互补合作成为可能。兴业银行创造性地以科技输出的模式,打造了行业公有云特征的银银平台,更通过银银平台建立起超越简单竞争、跨越单一金融机构的行业金融云服务模式。     

商业银行24×7小时服务应用系统解决方案

一、引言当前,大多数商业银行的核心银行系统在使间用一段时间进行批处理,批处理过程中系统完成了数据备份、总账形成、滚动积数、定期转存、贷款到期处理以及形成部分会计报表等工作。期间,将导致各类自助设备停止对外服务,给储户带     

夯实网络基础 引领银行未来

正近年来,随着互联网技术、移动技术的迅速普及和应用,信息科技越来越显著地成为支撑乃至推动银行业务发展的重要因素。刚刚过去的2013年更被称为"互联网全融元年",阿里巴巴、百度、网易等互联网巨头相继推出理财产品,加入金融战场。各家传统银行也不甘示弱,纷纷借助新的平台和渠道推出全新的产品和业务。新技术给银行信息化发展带来了巨大的发展机遇和严峻的挑战。融入了全新信息技术的金融市场竞争环境,一     

核心业务系统应用架构及项目实施建议

一、引言我国加入WTO以后,央行对商业银行的监管将逐步放松,利率将从管制逐步走向市场化,银行业将全面对外开放,国内商业银行将面临着激烈的国际竞争。同时,客户对银行的服务也提出了新的要求,银行需要从传统的站立微笑服务、快速上门服务向代客理财服务转变。为应对国际竞争,适应客户需求,银行的核心业务系统需要满足以下需求:①要能适应业务发展的快速变化,快速推出新的产品和新的服务手段来满足客户;②要能提供差异化服务,对产品与服务进行智能化的定价,吸引客户,提高客户的满意度和忠诚度。为此,大多数银行提出要重建核心业务系统。一…