理智对待经销商退货

提起退货,大家都不陌生.随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者,无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略.     

理智对待经销商退货

提起退货,大家都不陌生.随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者,无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略.……     

为营销人员打造“金手铐”

各地销售人员是企业的生命线,企业老总们需要用一只“金手铐”将其牢牢圈住,关键点就在于如何公正客观地评价每一个销售人员的工作业绩。     

策略激活“老”产品

随着企业销售队伍日益完善和销售网络的进一步健全,成熟产品销量肯定会有所下降,那么,采取什么策略才能激活成熟(老)产品,保证市场的稳定增长?     

加强赊销管理 实现良性发展

在开拓市场、争取客户订单的实践过程中,通常都会遇到来自客户的要求:采取先货后款的方式进行交易,并且要求提供尽可能多的赊销数量和尽可能长的付款时间.然而,结果往往是,相当一部分客户却未能履行付款承诺.据统计,90年代以来,赊销方式已经在我国各个行业中广泛应用,在绝大多数市场竞争激烈的行业,赊销方式下完成的交易额已占到全部交易额的60%～90%.农药行业的厂家说比其它行业的制造商更弱一些,没有讨价还价的能力,除极少公司和部分品种能坚持"现款现货"的交易原则外,几乎没有企业可以长期做到"现款现货",对外没有欠款.     

基于胜任力模型的客服代表岗位绩效管理体系研究 ——以广东电网有限责任公司客户服务中心为例

为适应互联网技术时代下客服代表的岗位需求,广东电网客服中心借鉴胜任力模型对客服代表岗位绩效管理绩效体系进行了研究。研究通过事件访谈、德尔菲专家法、问卷调查等方法,建立了客服代表岗位胜任力模型;然后通过专家会议讨论建立了基于胜任力模型的客服代表岗位绩效管理体系;最终得出3个一级指标和23个二级指标客服代表岗位胜任力的特征指标,并基于胜任力特征确立了客服代表岗位的绩效目标和标准。     

理智对待经销商退货

<正>提起退货,大家都不陌生。随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者, 无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略。企业常有对经销商“不好销包退”的承诺,甚至愿意先发货给经销商、卖完产品再回款的做法,真实目的是消除经销商的顾虑,让其感觉到“合作无风险、轻松能赚钱“。