一种分布式呼叫中心排班模型

人员排班问题是呼叫中心运作的关键问题,因为呼叫中心60％-70％的成本是人员成本.近年来,分布式呼叫中心的出现给排班的建模与求解带来了新的挑战.基于对分布式呼叫中心排班的理解,论文提出了公平排班的原则,并提出了基于公平原则的混合整数排班模型,通过算例实验证明,排班模型能够较好地平衡多个呼叫中心分中心的工作量,并能在较短的时间内获得满意解.     

基于委托代理理论的对称信息下出厂物流信息共享监督机制研究——以某大型钢铁厂为例

在分析了出厂物流本质的基础上,得出出厂物流体系与供应链存在着共同点的结论,然后结合出厂物流的一些特点,将委托代理理论用于分析对称信息下出厂物流的信息共享监督机制,对改变此类问题无定量研究方法的局面有较大促进意义。     

人民币汇率操纵指控为何不成立

近年来,随着中国经济崛起,中国取得巨大贸易顺差,引起了欧美一些国家对人民币汇率的关注。西方国家在人民币汇率问题上与中国多次交锋,甚至以指控人民币汇率被操纵相威胁。仅2010年,美国参众两院针对人民币汇率提出十几份法案。如果欧美国家对人民币汇率操纵的指控成立,中国不仅将面对违反IMF汇率义务的责任,被操纵的人民币汇率或者说被低估的人民币汇率有可能构成对中国出口商品的补贴从而违反WTO《反补贴协议》,导致中国遭受贸易制裁。     

基于分类随机策略的立体仓库货位优化研究

在分析自动化立体仓库货位优化基本影响因素的基础上,建立了基于分类随机存储策略最小拣货时间的货位优化模型,提出了求解该模型的遗传算法,并使用Matlab软件的谢菲尔德工具箱进行了算法实现.最后选用某餐饮行业配送中心的实例,验证了模型与算法的合理性和有效性.     

钢铁企业铁水运输调度自动指令系统的实现

介绍了运用专家系统解决铁水运输调度中的产生自动指令问题,并对高炉、炼钢工位、机车、TPC 进行动态可视化管理的过程,同时能够运用专家系统对工位结束时间、机车运行时间进行预测,从而实现对 机车走向,TPC最佳去向进行最优化决策。最后介绍了使用prolog语言开发该专家系统的过程。研究为铁 水运输调度优化提供了先进的手段和方法。     

带后续队列长度通告的呼叫中心性能分析

从排队心理学的角度考虑了队列长度对顾客等待耐心的影响,设计了一个带队列信息通告机制的M／M／N模型。等待的顾客可以像有形排队一样获知目前排队的人数及其所处的队列位置,并以此决定继续等待或者放弃。使用仿真方法对该机制下的呼叫中心性能进行了分析,并与Erlang—A模型和Erlang—C模型进行了比较。     

人民币汇率操纵指控是伪命题——基于牙买加体系对人民币汇率义务的考察

伴随中国取得巨大的贸易顺差,随着中国取得巨大的贸易顺差,中国的汇率不断成为西方指责的对象,西方进而提出人民币汇率被操纵的指控.由于汇率问题应由IMF排他管辖,故应根据IMF的立法规定来判断人民币汇率的合法性.循着这一思路,本文通过人民币汇率义务与IMF立法的比对,结合现实实践的实证分析,笔者的结论是不存在人民币汇率操纵,所谓的人民币汇率操纵指控是伪命题.     

基于分类随机策略的立体仓库货位优化研究

在分析自动化立体仓库货位优化基本影响因素的基础上,建立了基于分类随机存储策略最小拣货时间的货位优化模型,提出了求解该模型的遗传算法,并使用Matlab软件的谢菲尔德工具箱进行了算法实现。最后选用某餐饮行业配送中心的实例,验证了模型与算法的合理性和有效性。