顾客知识管理的概念及其实施方法探讨

顾客是企业赖以生存的基础。企业的存在离不开顾客。离不开顾客为它所带来的利润。在当今商业社会中，顾客对于企业的生存与发展具有非常重要的意义．越来越多的企业开始将顾客放在企业运作中第一重要的位置。为了吸引和留住顾客，企业需要深人了解顾客，收集与顾客有关的知识，并且管理和运用这些知识。基于这一点。国内外很多学者开始提出顾客知识管理这一全新的管理理念。有些学者在这一研究领域取得了骄人成绩。本文试图对顾客知识管理的内容、意义及其实施步骤作些探讨。以期在理论和实践上有所裨益。     

我国废纸进口贸易环境问题研究综述

中国是纸产品生产和消费大国,国内造纸原料不能满足生产和消费的需要,大量进口废纸成了弥补原料不足这一问题的主要方法之一,发挥着显著的资源环境效益,但也带来了许多环保问题和监管风险,不容忽视.本文在回顾和总结废纸进口贸易产生和发展的历史的基础上,结合当前我国废纸进口贸易所带来的环境风险问题的实际情况,总结了我国纸品行业下一步改进和发展的趋势:标准化、高效化和绿色化.     

抑制有效需求增加有效供给——当前我国房地产市场的供求分析与对策

近几年来,我国房价一路飙升,过高的房价已经成为老百姓肩上沉重的负担,房地产市场的畸形发展也成为我国构建和谐社会的一个威胁.文章通过分析我国房地产市场有效需求和有效供给二者的现状和关系,探究了我国房价过高的原因,并以此提出了稳定房价的对策.