"海淘"售后服务流程及其差异对比分析

院海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境.本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议.研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义.     

消费者购买售后服务产品主要影响因素分析

文章就对于影响消费者购买带有售后服务产品的因素及其相关关系进行分析。通过文献回顾和访谈归纳出25个可能的影响因素,并通过探索性因子分析得到4个主要影响因素分别为:感知利益、感知风险、体验经历、营销方式,再运用验证性因子分析对模型进行验证完善。研究发现4个主要因子之间两两显著相关,而在研究它们与购买态度之间的关系时发现,体验经历和购买态度之间无显著相关外,其余3个因子都与购买态度显著相关,其中感知风险与购买态度显著负相关。最后运用独立样本T检验和方差分析发现性别、学历、需求层次对待购买售后服务产品态度存在差异。     

网络交易中消费者使用快递影响因素探析

快递作为沟通商家和消费者的桥梁,在网络经济快速发展的今天,其重要地位日益凸显。本文以消费者使用快递影响因素的相关文献为基础,以广西、陕西地区消费者为样本,通过访谈和问卷调查来探讨在网络交易下消费者使用快递的主要影响因素。研究发现,网络交易中消费者使用快递影响因素由快递运送要求、优惠激励、快递口碑三个主要因素构成。在构成因素上运用独立样本T检验以及ANOVA方差分析找出不同的因子构成在人口统计变量上的差异性并提出营销建议。研究结果对网络商家以及快递公司在营销方面具有重要的实践指导意义。     

中小企业孵化模式探讨——以晋江市为例

为贯彻国务院《海西发展规划纲要》,落实福建省委省政府提出的"十二五"时期"科学发展"的主题和"加快转变、跨越发展"的主线,文章就晋江中小企业发展现状展开研究,并在对国内外企业孵化模式进行借鉴思考的基础上就如何搭建一个符合晋江中小企业特点的集孵化、育成、交流等功能于一体的"孵化平台"模式做出探讨,以丰富现代产业集群理论体系,为新时期福建省产业集群再发展提供分析与建议。     

证券投资中的财务分析运用研究

随着国家政策面逐渐回暖,投资者信心日渐恢复,A股价值逐渐凸显的情况下,忽视价值投资理念而盲目的追涨杀跌必将被市场所抛弃,着重探讨当前价值投资中的财务分析方面所存在的问题并提出了一些相应的解决措施,在一定程度上为投资者在A股市场上进行投资指明航向。     

应用型经贸类专业实训教学模式探究

实训教学是能够将理论知识转为实践能力的一种教学方法,对提升学生的综合素质和专业技能具有重要作用.实训教学模式的改革应建立在合理的实训教学体系基础上,构建合理的实训教学计划,建设开放式的实验室实训教学模式,加强校企联合培养,搭建横向科研平台、提升教师"双师"水平,从而培养符合社会需求的人才.     

“海淘”售后服务流程及其差异对比分析北大核心

海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。