顾客导向难题成因及其对策

首先提出企业发展过程中如何坚持顾客导向的问题，接着论述企业达到一定规模时，面对的现实可能使企业偏离顾客导向原则，由此产生的危害是出现企业成长的“瓶颈”。据此，提出了相关对策。     

基于忠诚细分的竞争战略研究

本文首先综述按忠诚度细分顾客的主要方法,接着提出基于忠诚细分的竞争战略,然后以ABB公司、万向集团的个案进一步剖析该竞争战略的重要意义。     

区域技术创新系统研究

阐述了技术创新与经济增长的关系,以相关研究为基础,总结出区域技术创新系统的要领及其构成,在美国犹他州区技术创新系统的基础上,进一步指出教育,科技,资金,区域文化,政府的调节是影响区域技术创新和组增长的重要因素。     

聚焦顾客价值创造——公司制造建设核心

许多公司一贯关注顾客满意度，但顾客满意度并不能确保顾客对公司的忠诚，驱动顾客忠诚的要素是价值。创造顾客价值可以通过提高顾客认知利益或降低顾客认知价格实现，包括价格、质量、服务、速度、创新、品牌等六要素。而为顾客创造价值的理念必须以公司的制度保证为基础，据此顾客价值创造的制度三角形模型，文化理念、支持系统、人力资源、顾客价值是制度三角形中四个相互关联而又不可缺少的要素。     

高校科技成果转化制模式的意义,问题及对策

股份制模式是当前高校科技成果转化中较为成功的一种模式,对我国高校科技成果转化具有深远的意义,但利用此模式促进高科技成果转化也存在一些问题,提出了完善高校科技成果转化股份制模式的若干建议。     

企业发展中的两个误区及其对策

一、企业发展中的两个误区 亨利·福特(1863～1947)是大规模生产的天才,通过使用规模化生产技术,提高了效率,创造了巨大财富.但对标准化生产的过于推重,也造成了对顾客个性需求的忽视.他当时有一句名言:"顾客要什么颜色都可以,只要它是黑色的"(因为黑漆比较便宜).为了实现最大的专业化生产,他严格规定:只生产一种型号、单一色彩的T型车.①从而造成20世纪40年代后期福特公司的巨大亏损,并险些破产.要不是老福特的孙子,福特二世上任后一系列适应市场变化与顾客需求的改革,也许福特公司今天的辉煌就不复存在.     

关于忠诚细分的企业竞争战略研究

本文首先简述按忠诚度细分顾客的主要方法,接着提出基于忠诚细分的竞争战略,然后对ABB公司、万向集团的个案进行剖析,阐述了基于忠诚细分的竞争战略的重要意义。     

基于旅游空间结构的城市旅游可持续发展研究

城市旅游的快速发展引发生态环境破坏、城市居民利益受损等诸多问题,如何实现城市旅游的可持续发展已引起社会各界广泛关注。从城市旅游空间结构的构成要素出发,分析限制城市旅游可持续发展的各项因素,立足旅游空间结构规划视角提出以城市旅游网络构建、多级旅游板块演变,以及旅游边缘空间扩散为核心内容的城市旅游可持续发展策略,并以杭州市城市旅游为例,探讨其如何依靠空间组织与结构规划推动城市旅游的可持续发展。     

基于流程的企业战略模型

基于流程的企业战略模型由顾客流程、业务流程、后台流程三部分组成。顾客是企业生存的基础,企业的运作要依托顾客流程而展开;业务流程通过为顾客流程提供相应服务,保障顾客流程的顺利完成:后台流程支持顾客流程和业务流程的顺利进行和持续升级,其核心是知识管理。     

公司创业导向前提及对组织绩效影响机制

公司创业导向是一种创业的姿态或者“冲动”,外部环境条件、企业家创业特质和组织特征构成了公司创业导向形成的前提。公司创业导向形成后通过两个途径影响组织绩效,一方面,考虑到不同的中介变量,例如管理水平、行业特征、环境不确定性等,创业导向和组织绩效之间存在间接的、不一致的相关性;另一方面,公司在创业导向的指引下,产生了创业行为,通过创业行为对组织绩效产生影响。