对德国中小企业促进体制的评估

文章介绍了德国为适应中小企业的整体经济发展而采取的区域性扶持政策，以及联邦及州一级政府的共同促进措施。为了具体分析各扶持领域的不同扶持项目，文章还介绍了中小企业扶持计划所扶持的领域、扶持的措施、扶持的目的和目标群体。文章认为，德国上百种中小企业扶持项目，加上一千多家经济促进公司，各个级别的项目相互重复并缺乏统一协调，也没有对扶持项目进行评估，这使得人们不得不对它们的效率提出疑问。     

抓住客户的心——以银行业为例

作为在WTO协议下最后开放的几个行业之一,从2007年开始中国银行业要真正地直面残酷的竞争。从过去备受保护的国家企业转型为需要直面客户需求的服务机构,中国银行业似乎尚未很好地完成这样的角色转化,反而一直可谓是“店大欺客”的典型。最具代表性的就是成为近期讨论热点的银行排队问题:营业网点里顾客排成长龙不是因为银行的业务受欢迎,而是因为服务的效率低。引入叫号机原本是提高效率的途径,现在却成为银行管理不善的证明,排号在三位数以上已经司空见惯,顾客的平均等候时间高达1-2小时,甚至还因此诞生了倒卖银行票号的“号贩子”。而一些在客户服务方面“先行一步”的银行,已经开始着手安抚焦急的客户,“好心地”为排队的客户播放录像、提供饮水等等。四月下旬,渣打、花旗、东亚、汇丰四家首批获得人民币业务牌照的外资银行,正式启动了个人人民币业务。随后上海、北京、广东的银监局相继表示了大力加强监管、解决银行排队问题的决心。而在22日博鳌论坛上中国银行副行长朱民表示:由于排队,“现在我们老是挨骂”,为此中国银行将投入100亿元来提升银行IT网络建设,解决排队问题。这一系列事件在发生时间上的“巧合”,反映了在新的竞争环境下,新的游戏规则偏爱那些能够提供更好的客户体验的银行。用心地聆听客户需求、迅速地抓住客户的心、勇于创新,这些在大多数银行已经萎缩的客户服务能力,正是那些表现卓越的“客户导向型”银行能够抓住客户的心的原因。——编者     

中国的崛起与人民币的前景

编者按:中国的发展引起了世界的广泛关注,人民币的未来地位如何一直是国内外经济学家、战略家以及政治家思考的问题.本文是理查德·布尔德克教授提供给本刊的专稿,这是一篇评述性文章,至少我们从中看出国外对这一问题的热切关注.理查德·布尔德克教授是美国加州克莱蒙特麦肯纳大学的乔纳森·洛夫雷斯经济学教授.感谢本刊特约编辑詹姆斯·巴茨(James R. Barth)博士的约稿和推荐.     

应对经济危机与气候变化不可偏废

目前,我们面临两个系统性的危机,一是金融危机引发全球经济的衰退;一是全球气候变化导致地球系统发生变化、人类发展、国际安全与发展受到严重威胁,并且带来巨大的经济损失与破坏     

信贷危机和经济衰退:一种范式检验

本文致力于探讨我们可以从此次信贷危机和经济衰退中学到哪些经验教训,试图探究究竟是主流经济学范式中的哪些因素引致许多经济学家在这些年如此显而易见地对经济情况判断错误,以至于导致2007年信贷危机和2008-2009年经济衰退。本文将对12位曾经就本次危机发出预告的经济学家的工作进行审视,并且识别出金融资产、债务、资金流量与不确定性行为假设、有限理性和非最优化行为这些存在于他们思想中的共同因素。然后将这些因素同主流的思想进行对比。由此得出结论:经济学如果欲同现实相关,就不应该继续忽视货币、财富和债务,并且应当由个人主义的经济观向系统性的经济观转向。     

马铠欧洲重装骑士的浪漫配备

<正>没有像样的战马,无法成为重骑兵;而没有像样的铠甲,则难以担当骑士之名。战马作为重骑兵必不可少的首要作战工具,在重骑兵成为欧洲中世纪和文艺复兴时期的精锐部队时得到了前所未有的保护,其结果之一便是作为护马工具的马铠使用达到高峰,马铠工艺极端精致化。以至于今天,马铠与人铠一起成为了骑士的代名词。     

全球治理舞台上的中国和印度

冷战后多行为体、多层面的全球治理体系的兴起并没有为发展中国家创造出更多的有效参与全球治理制度的空间,而九一一事件则加剧了发展中国家在全球体系中的边缘化。然而,正是在这种背景下,中国和印度却崛起为世界经济和全球治理舞台上的关键性参与者,并以强大的力量开始重塑全球治理架构。中国与印度的崛起对工业化国家的发展政策、对西方特别是美国的全球霸权带来了新的挑战。关于中国与印度的崛起对全球治理理论可能带来的影响及其发展趋势,作者给出了一项简要的研究议程。