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2008,奥运之年,无论是股市还是楼市,都没有等来想象中的狂欢盛宴,观望情绪浓郁、市场信心尽失成为上半年最聚人眼球的关键词。尤其是近年来牛气冲天的楼市,接踵遭受到地产商资金链紧绷、银根收紧、成交量大幅滑坡、 相似文献
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随着人工智能和自动化技术日渐普及,服务机器人被越来越多地引入旅游接待业,但其应用尚处于探索阶段。在已有文献和理论基础上,本文依据互联网、社交媒体中接待业顾客对服务机器人的评价信息,以及对接待业顾客和员工进行深度访谈的数据,分析顾客对机器人服务的感知及体验。研究发现:(1)对机器人服务的感知涉及工具、社会化两个属性,社会化属性对顾客的愉悦体验产生重要影响;(2)服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。在此基础上,本文构建了服务机器人影响顾客体验的概念模型。本文从社会化视角探讨服务机器人的顾客体验感知,对服务机器人设计、服务场景管理和体验设计具有启示意义。 相似文献
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改革开放以来,由于沿海地区的迅速发展、西部大开发以及东北老工业基地的振兴,中部地区逐步与周边地区拉开差距,成了中国经济的"塌陷"地区.因此从中央到地方都出现了中部崛起的呼声.鉴于中部地区良好的农业优势、资源优势、人力优势以及工业基础优势.中部崛起必将成为现实,是历史的必然.鉴于中部承东启西、连南通北的特殊区位,它对中国经济有牵一发而动全身的作用.因此中部崛起对中国经济的平衡布局至关重要. 相似文献
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李明龙 《桂林旅游高等专科学校学报》2008,(6):426-430
近年来,随着休闲、度假旅游的兴起和游客对旅游体验的强调,我国家庭旅馆得到了迅速的发展。然而,从总体上看,我国家庭旅馆发展尚不成熟,存在许多问题,这与其所处市场结构与竞争环境有重要关系。在历时两个月对全国主要景区家庭旅馆访谈与问卷调研的基础上,借助波特的产业结构五力模型,分析我国家庭旅馆的行业发展状况和竞争态势,并由此提出相应的发展战略。目前的家庭旅馆处于相对充分的竞争环境下,且面临着来自供应商、替代商等多方的压力,而差异化与战略联盟是其可行的战略选择。 相似文献