CRM给现代企业带来的冲击

CRM(Custom er Relationship M an-agem ent)客户关系管理,其内含是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。CRM的本质实际上是营销管理,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了…     

生产力定义的再思考

生产力的定义 ,似乎早已定论 ,但我认为还需要进一步讨论。这种讨论是很有意义的 ,因为如何理解和定义生产力 ,涉及不少重大理论和实践问题 ,尤其涉及到如何发展生产力这一人类全部经济活动的核心问题。一、生产力有宏观、微观 ,广义、狭义之分 ,而不仅仅是生产单位的劳动生产力微观生产力 ,即社会基本生产单位 (庄园、作坊、家庭和企业等 )的生产力。由于在生产单位中 ,劳动者被视为生产和生产力的主体 ,因而微观生产力 ,又称为劳动生产力。劳动生产力 ,是在古典经济学时期形成的生产力概念 ,因而又可称为古典生产力。马克思所研究的 ,我国…     

我国电子商务发展的现时难题及对策分析

电子商务，一种创新的经济运行方式，是现代社会经济和互联网络共同发展的产物，具有广阔的发展前景。它省略了实体店设施和劳动力成本，使交易手续变得简便，节省了大量时间。当然，在电子商务迅猛发展的过程中，我们还面临着一系列的问题。商家诚信度不高，商品质量低劣，网上诈骗频繁发生等情况让消费者望而却步，这就需要我们具体问题具体分析，提出有效可行的对策。     

我国上市公司会计信息披露探讨

上市公司也称公众公司,其股份可以在证券交易所公开流通。上市公司的投资者人数众多。股东持股数量不一,来自上市公司的公开信息往往是中小投资者做出投资决策的主要依据之一。而在上市公司的会计信息披露中,存在着诸如提供虚假会计信息、会计信息提供不及时、不准确等诸多问题,严重地损害了投资者的利益,降低了证券市场的效率。本文拟对此问题作一些简单的探讨,并提出若干完善建议。     

新经济对产品创制过程和价值理论的影响

一、生产过程的一般特 点和传统经济学的长期空白 产品的生产意味着产品的被创制。从产品创制角度看,产品的生产过程,包括产品的开发和产品工艺两个阶段。产品开发是科学发现和科学发明的结合,产品工艺是企业对开发形成的产品进行加工制作的过程。因而产品创制或生产过程可以分解为科学发现、科学发明和企业工艺三个环节。科学发现和科学发明,是产品创制过程的两个重要环节,由这两个环节构成的产品开发是产品     

平等、效率和社会稳定的整合选择

平等、效率是影响社会稳定的复合变量。我国平等、效率和社会稳定目标的整合选择取向，应当是在推进经济背景平等的过程中凸显教育对能力培养的杠杆作用，以阶层和职业的较充分流动创造更充分的机会平等，以不断深化的法治推动经济规则平等，应着重以经济机会和经济规则的平等，营造社会公正和效率含量更高的社会稳定环境。     

DCS系统故障分析处理及维护防范措施

随从DCS系统自身故障问题、人为因素所造成的DCS系统故障以及外部环境问题造成DCS故障三个方面分析DCS系统故障分析处理方式,并提出DCS系统的设计调试,DCS系统的运行以及DCS系统的启停维护等DCS系统故障维护防范措施。     

再论机会成会在经济决策中的作用

机会成本分析,在经济决策中,不仅具有重要的理论价值,而且具有十分广泛的实用性。企业现金流量折现使用的平均利润率,是企业经营投资的机会成本,债券价格的确定使用的市场利息率,是证券需求投资的机会成本;推而广之,正如我在《论合理性价格》一（见《经济学动态》,1997年第11期）中已经证明的,机会成会是一切商品价格决策的重要参数之一。下面,从《任务分配》和《租赁问题》这两类典型的决策模型中,进一步说明机会成本在经济决策中的作用。