中国零售业的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一.中国零售业起源于上世纪90年代,由于其自身的行业特征、信息化趋势和全球化竞争环境的影响,零售业由以4P为中心转向以4C为中心发展.零售商意识到客户关系是建造客户价值的潜在工具.并且会最终意识到增长的客户价值是企业价值增长的关键.本文针对中国零售业的发展背景和特点,分析了CRM在零售业中的应用现状和问题,并提出解决策略.     

新疆旅游产业融资难问题及对策研究

文旅企业资产结构单一,抵押物缺乏,投资回报周期长,现金流季节属性强,存在盈利能力不稳定、融资渠道依赖性强、融资模式缺乏创新、模式固定以及低效率等许多问题,成为旅游产业发展壮大的障碍.革新融资模式、畅通融资渠道,则是突破旅游产业融资瓶颈的关键.本文通过对新疆旅游产业融资现状的分析,探析现有融资难问题的成因,结合新疆旅游企业的特殊性,寻找符合新疆旅游产业的融资模式,以帮助新疆旅游产业解决融资难题,使新疆旅游产业得到更好的发展.     

中国零售业的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一。中国零售业起源于上世纪90年代,由于其自身的行业特征、信息化趋势和全球化竞争环境的影响,零售业由以4P为中心转向以4C为中心发展。零售商意识到客户关系是建造客户价值的潜在工具,并且会最终意识到增长的客户价值是企业价值增长的关键。本文针对中国零售业的发展背景和特点,分析了CRM在零售业中的应用现状和问题,并提出解决策略。