揭短与护短

揭短与护短杜明科在邮政服务工作中，当有的服务人员出了差错或服务态度不好时，有的领导往往找借口，强调客观，甚至指责用户；而另有一些领导则不同，他们敢于正视矛盾，分析问题，及时处理和化解矛盾。在服务工作中，由于众口难调，偶尔出现一些问题也是难免的。而对于...     

业务宣传莫撞车

业务宣传莫撞车杜明科随着市场经济的发展和邮电业务的不断拓宽，邮电各单位普遍重视了对业务的宣传。但从不少局反映的情况看，业务宣传中普遍存在着撞车现象，应当引起注意并加以纠正。所谓业务宣传中的撞车现象，是指营业员或其他经办某种业务的人员，通常把自己经办的...     

加强对临时工的思想教育

随着邮政企业用工制度的变化，邮政职工队伍中增加了临时工（也叫费用工）这一新的群体。加强对临时工的思想教育是一项重要工作。一、临时工队伍的现状临时工在投递、包裹分拣、信函处理、礼仪速递、报刊发行零售、综合营业等岗位广为分布。笔者所在局的临时工人数占到职工总数近三分之一，其中投递班全部为临时工。临时工队伍中，大部分为高中毕业生，也有来自农村的打工者。他们年龄大多在２０～２５岁，思维比较活跃，没有长期安心在企业工作的打算，为企业奉献的思想较差。刚进局时一般都比较珍惜工作岗位，但当出现企业要求严、有更高…     

运用荣誉激励 提高员工素质

荣誉激励是企业激励机制的一个重要方面,是企业精神文明建设、思想政治工作、人本管理的重要内容之一。近年来,受“一切向钱看”错误思潮的影响,不少企业存在重物质激励、轻精神(荣誉)激励的作法。因此,有必要就新时期荣誉激励对提高员工素质的作用进行全面分析,研究探讨实施途径和方法,为企业构建全面的激励机制奠定基础。一、新时期荣誉激励的必要性和重要性“激励”,就是激发和鼓励,是调动员工积极性的方法。近些年,荣誉激励被弱化,甚至连有些领导也认为:“如今只有金钱对员工有刺激作用,荣誉激励可有可无”。在错误认识的引导下,有些单…     

邮政转型加速企业内控制度建设

现代企业管理制度的核心是企业内控制度建设，企业内控制度建设是衡量企业管理水平的重要尺度和标准。由政企合一转变为公司化运营的邮政企业，在改制和转型的新时期，探讨和强化企业内控制度建设，建立具有邮政企业特色的内控机制体系，是落实科学发展观的具体体现，也是建立现代企业制度的必然要求。[第一段]     

浅析邮政企业文化建设的基本要求与评价标准

邮政企业文化是以邮政职工为中心的管理思想。通过树立良好的企业形象，开展健康的文化活动，塑造企业精神，激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业提高经济效益，服务人民，造福社会。确定共有价值观，明确企业价值体系，是邮政企业文化建设的基本要求。 一、邮政企业文化的价值体系应主要体现在以下六个方面 “为社会服务”的价值。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的邮政产品，满足社会对邮政的需要。同时，邮政要通过服务手段，实现企业的经济指标。 “共同协作”的价值。邮政全…