农发行盱眙县支行“四化”提升文明窗口建设水平

一是服务理念先进化。深入学习商业银行的服务理念,在总结自身创建文明窗口服务体会的同时,让窗口柜面人员走出去,上门取经,先后实地走访了农行、中行、农商行等营业网点,学习借鉴先进的服务方法、工作程序、规范礼仪和环境建设等。二是服务标准规范化。通过请专家来上课、看光碟等形式,组织收看《服务礼仪》方面的讲座,提升员工服务水准,使服务向标准化、规范化方向努力。三是柜员年龄年轻化。提倡柜面员工的年轻化和知识化,将新入行的大学生有计划的替换柜面年龄较大的员工,不断调低柜面人员年龄结构。使营业窗口柜面人员充满朝气和亲和力。     

基层农发行收购资金非现金结算的难点与对策

粮油信贷业务是农发行的主体业务,收购资金供应是农发行的主要职责,而农发行基层网点少,收购所需现金供应困难,因此,推行收购资金非现金结算是农发行迈向现代化银行的发展需要,也是解决现金供应困难的现实需要。