完善中间业务产品售后服务的措施

一是为用户提供安全服务。中间业务产品最大的弱点,也是用户最担心的问题是安全问题,如银行信用卡在自动柜员机上使用时,被犯罪分子盗用或被短信诈骗等金融     

银行如何为员工创造价值

员工尤其是优秀的高素质的员工是企业的主体，也是企业价值提升的载体。商业银行要提升自身的企业价值，就应当不断地为员工创造价值，增强员工对企业的归属感和使命感，发挥员工的积极性、主动性和创造性。     

春雨

早晨醒来,隐隐约约听见屋外有动静,便赶紧起床。不出所料,果然是春雨来了。于是,我搬起小凳子坐在阳台上,陶醉地聆听春雨之声,观赏春雨之态。雨是春的使者,传递着春的讯息,装载着农家的希望。有时它柔柔弱弱,飘飘洒洒,像身姿优美的仙女翩翩起舞。有时一道闪电划破天空,雷声震天响,春雨像一     

积极防范信贷过程中的道德风险

一些金融机构的信贷资金发生抵押担保不实、脱保、借款资金用途与实际用途不符，甚至违规流入资本市场和用于赌博等违法犯罪活动。从道德方面来观察，表现为某些信贷人员在办理信贷业务过程中有章不循、有法不依，进而违法犯罪。提高信贷人员的综合业务素质，尤其是思想道德素质是防范信贷道德风险的根本；     

不断创新服务 努力打造精品网点

走进工行浙江金华分行武义莹东分理处，一种特“新”的感觉便扑面而来——优化环境空气新、营销宣传花样新、提示和警示服务内容新、情感服务语言新、规范化服务动作新、周到服务摆放新。该网点主任程朝阳已把“细节决定成败，服务永无止境”的理念深深地灌输到每个员工心中，他们系列化的创新服务模式为该网点带来了业绩的大幅提升。     

统一核定二线业务计分考核标准 提升服务价值

目前我行对一线员工制订有明确的产品营销量、业务量等量化考核标准，使一线员工的工作积极性得到充分发挥。然而，一线员工服务价值的提升离不开二线员工密切的协作和配合，二线员工工作积极性的高低直接影响到一线服务价值的提升，二者是一个有机的整体。     

基层行提高信贷资产质量对策分析

银行信贷资产质量的高低,直接关系到银行自身竞争力和经济效益的提高,是银行业永恒的话题.笔者以为必须通过以下措施,不断提高信贷资产质量. 一是加强企业贷款用途跟踪管理.借款方严格银行借款合同约定的用途使用贷款,是确保银行信贷资产安全性、流动性、效益性的基础,只有及时跟踪借款方贷款资金去向,才能及时发现贷款资金是否违规流入高风险领域或被挪用到归还银行贷款本息、交纳银行承兑汇票保证金、支付银行承兑汇票到期票款等,并及时采取相应的措施,以确保银行信贷资产的安全,防止信贷不良资产的发生.     

防范临柜业务风险的几点措施

1.确保临柜一线人员的相对稳定。临柜一线的新员工稳定性比老员工差,其主要原因是部分员工除全日制本科外劳动合同期限为一年,对其缺乏较长期的约束性等。因此,对优秀的一线员工应改为合同期三年,在基本工资和福利待遇的确立上要随在银行工作年限的延长而有所递增,从而有利于稳     

从人际关系角度对建设和谐银行的若干思考

建设和谐银行，包括人际关系和谐、利益分配和谐、业务发展和谐等，在诸多和谐中保持人际关系和谐，是建设和谐银行的基础。