农电企业也需要培育品牌

服务理念的完善,推动着富阳供电局逐渐走上了服务品牌化、富电品牌化的道路。在富阳市供电局,有一种卡叫“优质服务考核记分卡”,考核内容包括报装接电服务、计划检修服务、故障检修服务、依法停电、行风建设和营业管理6大项、16个细项。考核总分为100分,发生服务差错则按项扣分,最高的扣5分,最低的扣0.5分,绝大多数扣分值在1￣2分之间。优质服务考核记分卡实行一单位一卡和一人一卡,由富阳市供电局领导、中层干部及优质服务稽查小组成员进行稽查,提出考核意见。考核办法规定,个人同一项目一年内扣分达到三次以上,或年末总扣分达到20分的,对…     

供电企业的人本文化建设

企业的人本之道莫过于"知人和善用"。知人就是要做好人才的引进、培养,知人首先要知道企业缺少什么样的人才,这样才能有目的地引进或者培训,进而了解这些人才的特点。善用则是重在人才的使用和激励,要通过建立     

创建本土化的学习型企业

2001年,浙江省富阳市供电 局提出创建学习型企业的战略目 标,并数年如一日地坚持实施,稳 步推进,颇有收获,年初还被评为 省创建标兵单位,近期又作为全省 三家代表之一被选送参加全国创 建标兵评选,来我局学习交流的兄 弟单位也是络绎不绝。在与各单位 的交流中,我们深切地感受到:尽 管学习型组织理论出现遍地开花 的态势,但总体说来还处于引入阶 段,其本土化工作远未完成。在我 国众多推广创建学习型组织的企 业之中,能够真正长期坚持并取得 成效的并不多见,而大多数创建工     

一种多晶硅应变片的设计与应用

本文介绍了一种适用于特殊环境进行高温测量的多晶硅应变片以及粘贴方法,并进行了性能测试。该种应变片已用于检测电站锅炉焊缝的牢固程度,效果较为理想。     

锻造队伍路径图

有高素质的员工队伍,才有先进的企业文化。富阳市供电局的人才成长模式是一种推力模式,通过招聘引进,吸纳了大量外部优秀人才,也激发了企业原有人员的学习热情。     

诚信建设应抓住个体

企业诚信习惯的养成,关键是员工个体诚信习惯的培育人是企业诚信建设中的关键诚信在企业的现实活动中是一种个体行为。让诚信成为每个企业员工的习惯,内化为企业的一种典型的精神内涵,就必须从员工个体着手,把员工培养成具备诚信习惯的人。从行业特点来讲,供电企业具有典     

例外管理

<正>有这样一则故事,讲的是汉代一位名叫丙吉的宰相。有次外出巡视,遇到一宗杀人的事件,他没有理会。后来,看见一头牛在路边不断地喘气,他却立即停下来,刨根究底,仔细询问。随从人员觉得很奇     

供电企业的服务文化建设

具有公用事业性质的供电企业,服务文化是其一大特色。如何塑造供电企业的服务文化?首要是思想观念的更新,要树立现代服务意识;其次是要建立完善的服务网络,储备充足的服务人才;第三不断创新服务举措使服务理念贯穿始终,让客户得到实惠。     

建立“快乐指数”体系

建立一套兼有科学性和实用性的快乐指数体系,是企业文化工作手段创新的崭新命题企业文化建设手段日益创新,指数概念已经普及到人们的日常生活和工作中,为大家所欣然接受。加之企业决策系统的日益完备,会使快乐指数能够找到发挥巨大作用的空间。如何建立“快乐指数”体系要建立一套兼有科学性和实用性的指数体系,首先是选择好指数对象,大体上快乐指数包含了个体指数和团体指数两大类别,鉴于企业文化建设工作的群众性特征和实际操作上的便利程度,笔者建议在实践中以选择团体指数为宜。其次是确定指数内容。在各企业的实践中,可以定义为快乐指…     

防范电费风险

浙江省富阳市供电局是浙江省杭州地区的一家县级供电企业,2006年企业的售电量为36.45亿千瓦时,售电收入为23.63亿元。在富阳市社会用电中,