基于多重视角下的顾客资源、团队行动与新产品绩效的关系研究

国内外的研究认为顾客资源能帮助企业提高新产品开发绩效。然而,组织理论的相关研究指出新产品开发成功的关键来自企业内部团队行动的支持。到目前为止,国内外学术界对顾客资源、团队行动以及新产品绩效三者间相互影响的机理还缺乏相应的研究。文章在中国情景下论述了顾客资源的两维度（信息提供、知识开发）与新产品绩效的关系;并构建了一个中介模型,提出了团队行动在顾客资源与新产品绩效间起中介作用的假设,试图在实践层面上,帮助企业寻找到应对迅速变化外部环境的内部行动机制,提出了具体地提高企业新产品绩效的战略建议。     

B2B情境下顾客参与对新产品绩效的影响

如何利用和开发顾客资源是目前企业新产品研发实践中亟待解决的问题。基于生产商视角,以B2B市场为背景,探讨顾客参与行为对新产品绩效转化的内在影响机制,通过构建一个中介模型,提出知识整合机制在顾客参与行为与新产品绩效间起中介作用的假设。使用SPSS18.0和Amos18.0对中国东部沿海企业调查数据及问卷进行信度和效度分析,并运用线性回归统计方法对上述假设进行检验发现,知识整合机制在顾客参与行为与新产品绩效之间起中介作用。