三亚城市形象营销研究

本文以三亚为例,结合海南省自身旅游业发展现状,在回顾和总结国内外相关理论与实践经验的基础上,深入了解当前三亚市旅游发展中存在的问题,通过对赴琼游客的调查了解,得出三亚市旅游目的地形象营销策略推出实施后的市场评价与反馈,并对此提出三亚市旅游形象的营销对策,力求改善、提升三亚市的旅游形象。     

海南旅游规模经济初探

海南旅游业从1999年起进入了规模报酬递增阶段,海南国际旅游岛的建设要体现在旅游产品质量的国际化水平上,关键是要打造旅游业的国际品牌、提高服务质量和旅游环境的国际化水平。     

国际化旅游人才的内涵及特征研究

旅游产业国际化进程的加快使国际化旅游人才需求扩大,也将旅游人才的培养层次提升到一个新的高度.鉴于此,在人才、旅游人才、国际化人才内涵分析的基础上,对国际化旅游人才内涵进行界定,分析其意识国际化、知识广博性、技能多样性、能力灵活性和素质综合性的特征,以期进一步提高国际化旅游人才培养的针对性.     

国内外物流管理研究的几大发展趋势

物流管理与物流系统已经成为学术界的研究热点问题.目前国内外物流管理研究主有非线性问题研究、专业化研究、需求链模式研究、系统性特性研究、合作与联盟研究、战略管理研究等几大发展趋势.     

战略性供应商细分--一种有效的供应商管理模式

两种截然相反的供应商管理模式 实践界与理论界对如何最优地管理供应商的问题有两种截然不同的模式.     

顾客满意的模糊评价

企业必须识别顾客、理解顾客,以顾客需求为导向进而赢得顾客满意。在识别顾客、理解顾客的基础上,提出了顾客满意度的模糊评价模型,以便对顾客满意进行评价。     

三亚五星级酒店员工流失影响因素研究

通过问卷调查获取数据,运用因子分析法和Logistic回归分析法,研究三亚星级酒店员工流失影响因素。研究表明三亚五星级酒店员工流失影响因素主要集中在工作环境、组织管理、工作性质三个方面。其中工作环境主要表现在酒店知名度、工作宽松度、酒店的前景、对员工关心、上下级沟通和同事关系。薪酬与管理主要表现在工资待遇、提薪机会、福利待遇、晋升机会、激励机制、绩效考核和企业文化。工作性质主要表现在劳动强度、工作稳定性、工作时间和价值实现。工作环境、组织管理、工作性质对酒店员工流失都有影响,其中组织管理影响程度最大,其次是工作性质,最后是工作环境。     

旅游企业博客营销能力评价指标体系构建研究

设计调查问卷,通过调查研究方法获取相关数据,应用SPSS软件的因子分析法,构建了包括5个一级指标和19个二级指标的旅游企业博客营销能力评价指标体系。博客营销管理能力一级指标包括传统营销整合、网络营销整合、博客营销战略、游客需求识别和营销目标选择等5个二级指标;博客营销决策能力一级指标包括营销机会识别、营销机会利用、不良信息处理、危机事件应对等4个二级指标;博客营销支撑能力一级指标包括博客的影响力、企业的）2-4~力、博客营销认知和博客人才储备等4个二级指标;博客营销绩效水平一级指标包括博客的转发率、博客的跟贴率、博客的点击率和博客的更新率等4个二级指标;旅游博客应用能力一级指标包括博文创造能力、博客活动策划等2个二级指标。     

基于旅游认知的滨海旅游地居民类型研究——以三亚市为例

借鉴国内外相关研究成果,设计问卷,对三亚滨海旅游地居民对旅游发展的认知进行了调查研究。应用SPSS15.0,对居民认知数据进行聚类分析,把三亚滨海旅游地居民分成四种类型。分析每种类型居民对旅游发展的认知数据,把四种类型的居民分别命名为强烈支技者、矛盾支持者、理性支持者和反对者,并提出相应的管理对策。     

用人单位对旅游人才能力的需求特征研究

采用问卷调查获取相关数据,应用统计方法分析用人单位对旅游人才能力的需求特征。数据表明用人单位对旅游人才的口头表达能力、理论解决问题能力、理论分析问题能力、吃苦耐劳能力、理论识别问题能力、外语表达能力、团队协作能力、书面表达能力、学习适应能力、专业技术能力、沟通协调能力、顾客服务意识等方面的能力要求比较高;用人单位认为旅游人才的能力结构包括综合素质能力、人际协调能力、理论应用能力、实际动手能力和语言表达能力等5个维度。研究发现旅游人才能力结构中,语言表达能力具有非常重要的作用、理论应用能力比实际动手能力更重要、人际协调能力是旅游人才的必备素质和吃苦耐劳和学习适应能力重要性凸显。提出旅游院校应重构旅游人才能力结构,重视语言表达能力培养,强化与用人单位的合作。