国外团队社会网络研究回顾与展望:基于知识转移视角

本文介绍了团队社会网络的内涵与分类,概括了团队社会网络的构成要素与测量方法,回顾了团队社会网络对知识转移的作用模型,总结了各模型的特点与意义;在此基础上构建了基于知识转移视角的团队社会网络研究框架,以期系统揭示团队社会网络对知识转移的影响机理;最后指出了未来团队社会网络研究的三个方向。     

倾听顾客,企业营销的有效途径

美国有关调查表明,顾客普遍批评销售人员“说得太多”而且“听得太少”,销售人员缺乏良好的倾听顾客技能是导致许多公司销售业绩惨淡的主要原因之一。     

服务失败的补救管理

服务的特性决定了服务失败发生的可能性，而服务失败对企业所造成的负面影响决定了服务补救管理的必要性。服务补救管理过程中注重向员工授权和提升顾客感知公平可以提高补救管理绩效，达到顾客满意。     

基于创新范式的用户创新资源开发策略研究

作为一项重要的创新源,用户创新对越来越多的行业和企业产生了重要影响。总结了用户创新的3种范式:用户自主创新、用户合作创新和用户主导创新,并提出不同范式有不同的形成条件,即在创新意愿、创新能力、代理成本、制造商支持和项目复杂度5个方面有不同的特点,并据此为企业更好地利用用户创新提出对策建议。     

基于PSR模型的城郊接合部土地利用健康评价及障碍因子诊断——以武汉市蔡甸区为例

为了改良土地结构,实现土地资源高效化利用和持续发展,土地利用系统健康评价及障碍因子诊断是当前重要的判别方法,对土地资源的利用和规划有优化作用。本研究根据PSR模型原理,采用熵值法和障碍度模型,通过综合模拟对武汉市的城郊接合部区域——蔡甸区的土地利用系统进行健康评价。结果表明:武汉市蔡甸区2009—2018年的土地利用系统总体健康水平呈持续上升趋势,健康等级由“不健康”上升为“临界状态”;2009—2018年影响武汉市蔡甸区土地利用健康的障碍度存在时间差异特征。总体来看,影响系统压力障碍度的主要因子为人口增长率、土地利用率和城市化水平。因此,武汉市蔡甸区今后应该从系统压力指标等方面提高其土地利用系统的健康水平。     

论现代企业的顾客满意观和顾客资产观

“顾客满意观”和“顾客资产观”都产生于顾客导向时代 ,然而两者的内涵不尽相同 ,“顾客资产观”不是对“顾客满意观”否定而是对其拓展和提升 ,是一种追求可持续顾客满意和企业各利益方共同满意的新观念 ,且两者适用于不同的情境。     

口碑传播的影响力要素及其对营销创新的启示

口碑传播对消费者态度和行为的影响 ,已引起了人们的关注。本文从人际影响力和非人际影响力两个维度分析了口碑传播对消费者购买行为的影响 ,并探讨了在整合营销传播背景下 ,口碑传播对企业营销创新赋予的新内涵。     

国外团队社会网络研究回顾与展望:基于知识转移视角北大核心CSSCISSCI

本文介绍了团队社会网络的内涵与分类,概括了团队社会网络的构成要素与测量方法,回顾了团队社会网络对知识转移的作用模型,总结了各模型的特点与意义;在此基础上构建了基于知识转移视角的团队社会网络研究框架,以期系统揭示团队社会网络对知识转移的影响机理;最后指出了未来团队社会网络研究的三个方向。     

企业国际化理论研究及其对我国纺织企业的启示

0引言 企业进行国际化经营是顺应当今世界经济全球化趋势的必然要求,纺织业作为我国发展比较成熟的产业,经过多年的积累,已经进入国际化的组织联系阶段,进出口规模不断扩大.