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高速公路的发展日新月异,人们的物质、精神需求越来越高,由于高速公路的公益性,人们对高速公路所提供的服务越来越关注。如何将无形的服务通过有形的要素使服务具体化、标准化是高速公路服务质量实现质的提升的有效途径。本文从服务产品、服务环境、服务人员、服务水平、服务考核和服务品牌六个方面的有形化进行了探讨,期冀对高速公路的服务形象建设有所帮助。 相似文献
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段丽媛 《中小企业管理与科技》2008,(24)
高速公路作为交通运输现代化的主要标志,近年来在我国得到了飞速发展,成为了国民经济、社会发展和人民生活的重要基础设施.截止到2007年底,我国建成并通车的高速公路里程达536万公里,2008年还将建成5000公里.我省高速公路建设也取得了辉煌的成绩:从1988年我省第一条高速公路--京津塘高速公路建成通车以来至2008年7月廊涿高速建成通车,我省高速公路通车总里程突破3000公里,位居全国前五位.高速公路建设的快速发展,极大的带动了周边地区的经济发展.良好的路况、管理部门热情周到的服务吸引了越来越多的人出行选择快速、畅通的高速公路. 相似文献
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段丽媛 《中小企业管理与科技》2009,(4)
本文论述了高速公路管理单位在营运管理工作中如何通过各种有效的途径和方法来实现经济效益的最大化和社会效益的最优化。 相似文献
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内部评级法是新巴塞尔协议的核心内容,违约概率、违约损失率这两个变量的准确估计问题是内部评级法实施的核心,也是我国银行业能否顺利实施巴塞尔新资本协议的关键。鉴于此,本文比较详细地分析了这两个变量的重要度量模型,并对我国构建内部评级法提出了一些建议,以期为我国各银行在使用内部评级法时提供有益的借鉴。 相似文献
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段丽媛 《中小企业管理与科技》2008,(29)
高速公路作为交通运输现代化的主要标志,近年来在我国得到了飞速发展,成为了国民经济、社会发展和人民生活的重要基础设施。截止到2007年底,我国建成并通车的高速公路里程达5.36万公里,2008年还将建成5000公里。我省高速公路建设也取得了辉煌的成绩:从1988年我省第一条高速公路——京津塘高速公路建成通车以来至2008年7月廊涿高速建成通车,我省高速公路通车总里程突破3000公里,位居全国前五位。 相似文献
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高速公路作为交通运输现代化的主要标志,近年来在我国得到了飞速发展,成为了国民经济、社会发展和人民生活的重要基础设施.收费稽查是高速公路管理部门为保证通行费足额征收,通过各种稽查、核对手段,对收费工作人员及车主进行的检查. 相似文献
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国际资本流动的规模结构变化对世界经济和各国经济的影响是广泛而深远的,它使得货币、财政和汇率等宏观经济政策的有效性都发生根本性的转变。文章重点分析了国际资本流动对我国经济的影响及我们应采取的对策。 相似文献
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