卓越经营与标杆对比——记罗宾·曼博士先进质量方法专题讲座

卓越经营和标杆对比这两种管理模式和管理方法，在如今全球化、新技术的背景下指向何方？各国实践对于尚未接触过这两种方法的企业有怎样的启发？来自新西兰梅西大学卓越组织研究中心的罗宾·曼博士受上海市质量协会的邀请，在今年的质量月与哈林顿博士一同来到中国上海，9月8日为沪上200余名企业代表做了一场“卓越经营与标杆对比”的专题讲座。     

世博拉动旅游业服务质量提升——上海市旅游行业行风建设游客满意度测评报告述评

临近春节，又是旅游旺季，上海旅游市场一片红火支撑这片红火的，有人们对旅游产品需求的上升，还有就是人们对旅游行业服务质量满意度的提升。特别是201O年世博年．上海市旅游行业借世博之机，提升服务管理水平，取得了成效，日益得到游客的肯定。     

创新转型，发力“十二五”起步之年——沪上企业规划2011年发展掠影

1月《上海市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》正式发布．描绘了未来5年上海的发展方向。2011年作为实施“十二五”规划的第一年,也是改革创新的突破年。上海面临新的发展机遇,智力资源较丰富、商务环境较规范、城市开放度较高是上海优势．然而资源环境约束趋紧,商务成本攀升．传统发展模式已不可持续,发展转型迫在眉睫。促进经济转型,必须加快服务业发展、加快制造业升级。这是沪上企业发展的外在环境,也是内在必然要求．身处加快转型发展关键时期上海的众多企业在新年伊始,就已谋划未来．将创新、转型作为未来发展的关键词。     

“食品质量安全，企业要从自身做起”美国食品生产质量和安全管理讲座侧记

今年6月1日，我国《食品安全法》就要正式实施了，从1995年的《食品卫生法》到今年的《食品安全法》．两字变化却从法律的高度．强化了企业作为“食品安全第一责任人”的责任。企业应该如何提高自身的管理水平，确保食品质量安全73月27日上海市质量协会邀请曾在美国农业部食品安全局担任质量经理．并曾任美国波多里奇奖评委的吴达纯先生．     

展望中国质量的未来——记国际质量科学院院士论坛

在国际质量科学院格雷戈里·H.沃森院长的倡议和带领下，13位来自美国、日本、韩国、澳大利亚以及中国的国际质量科学院院士和顾问齐聚一堂．在11月3日下午第七届上海国际质量研讨会期间．举行了国际质量科学院院士论坛。     

让每一个员工参与到质量改进——正泰电气群众性“零缺陷”活动记略

“零缺陷”质量管理方法是美国质量管理大师克劳士比在1957年提出的，他认为，我们的基本工作哲学应是预防为主，坚持“第一次就把事情做对”，使质量成为一种生活方式。     

品质创造卓越——2008年全国贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准交流观摩会侧记

“2008全国贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准交流观摩会”是质量月活动之一，由中国质量协会、品质杂志社主办：上海市质量协会、中国质量协会轻工分会，浙江、江苏、广东省质量协会协办；中国移动通信集团上海有限公司独家承办，9月5日在上海西郊宾馆召开。会议邀请了中国移动上海公司副总经理万国光、万科企业股份有限公司总裁郁亮、海立（集团）股份有限公司董事长沈建芳、贵州茅台酒股份有限公司董事长袁仁国等四位老总介绍企业的经验，国务院参事郎志正教授逐一点评，中国工程院院士刘源张教授做总结性点评．精彩纷呈。