浅析品牌形象更新

一、品牌形象建设的重要意义 一提起"海尔",人们自然会想到它是中国家电业的领头羊,是高品质的代表者;一提起"康师傅",留给消费者的则是高档、可靠、口感好、质量高的印象.这就是"海尔"、"康师傅"的品牌形象.     

健全社会保障体系是国企改革的保证

健全统一的社会保险体系是社会主义市场经济的重要内容，也是社会主义改革的一个重要方面。它与其它改革内容相互联系，相互影响。尤其是与国有企业改革关系甚密，是国有企业改革方向－建立现代企业制度的一个重要保证。统一，健全的社会保障体系是现代市场经济发展的产物，具有稳定社会，调节，保障，促进经济发展的重要功能与作用，它就像一个社会“安全网”，散布在社会的每个角落，让每个社会工作的人都有一颗稳定向上的心。具体说来，其发挥作用有以下表现。     

对服务业提高顾客让渡价值的思考

服务业是以提供服务来获取报酬的一个行业。由于服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、易腐性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买及影响以后再购买决策的。本文在对顾客让渡价值理论进行阐述的基础上,分析了服务的特征及服务业提高顾客让渡价值的重要意义,并提出了服务企业提高顾客让渡价值的对策思考。     

服务利润链与服务营销管理

服务利润链认为:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚是由顾客满意决定的;顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要由工作富有效率、对公司忠诚的员工来创造;而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意;满意与否主要应视公司内部是否给予了高质量的内在服务。本文在分析服务利润链内在逻辑关系的基础上,对以服务利润链为中心的营销管理策略进行了探讨。     

我国企业内部营销管理现状及其对策

内部营销是一种把员工当作消费者、取悦消费者的哲学。企业进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对企业感到满意,并且不断地购买企业的产品和服务,最终提升企业的市场竞争力。本文在对内部营销理论进行阐述的基础上,探析了我国企业内部营销管理的现状,并提出了相应的对策思考。     

基于服务利润链的服务营销管理策略研究

当今社会,市场竞争越来越激烈,企业的优势已不再局限于产品或服务本身,与产品和服务紧密相关的企业内在服务质量已受到了越来越多的重视.