构建集团客户通信网络保障SLA体系

集团客户是备通信运营商的重要生存支柱。集团客户特别是党政机关及金融行业等高端客户，他们往往不会单纯追求价格的最优。而是对服务质量有更高的要求，如快速的业务开通，全天候、高质量的保障与维护，故障出现后的高效排除与恢复，定期的业务质量综合报告等。优质的服务离不开高质量的网络保障，然而，长期以来运营商大多注重面向“客户感知”的服务内容与方式，在网络支撑上没有建立起完整的体系规范，造成整个服务只停留在表面上，客户感知与服务承诺脱节，服务保障人员经常处于“灭火”状态，疲于应付。要破解这一困局，笔者以为，需要围绕SLA（Service Level Agreement，服务等级协议）对客户网络保障的各阶段要素进行分析，建立从产品设计、资源核查到网络建设等全过程的体系规范，实现全生命周期的过程管理，解决不断增长的客户需求与激烈竞争带来的服务资源之间的矛盾，从而实现“以客户为中心”这个最终目标。     

集团客户QoE关键因素优化及管控

从客户的角度来衡量网络质量的好坏,成为运行维护工作的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)。伴随着电信业重组,移动互联网、物联网、云计算等新技术新业务不断涌现,行业信息化应用风起云涌,集团客户QoE(Quality of Experience,用户感知)提升面临新的挑战。细化、优化关键因素,制定管控策略,将是确保集团客户QoE及时跟进并不断提升的有效手段。     

分期收款销售商品的财税差异与协调

分期收款销售是指商品已售出,货款分期收回的一种销售方式。由于目前我国财税制度的适度分离,造成了二者在处理这一相同业务时出现不同的方式。本文从分期收款销售商品会计与税收政策规定入手,分析产生差异的原因,对二者确认收入时间与金额不同做出解释。结合实例,在对分期收款销售商品进行会计处理基础上,对增值税与企业所得税纳税申报进行明确,进而对财税差异涉税科目与纳税申报做出协调。     

我国农业增长与工业增长关系的实证研究

本文利用新中国成立50年来的时间序列数据，通过建立一个误差修正模型，刻画了农业增长对工业增长的决定作用以及农业与工业之间的互动关系。研究结果显示，我国工业对农业的产出弹性为1．61。反映了工业产出与农业产出之比稳定下降的趋势；围绕这一趋势，工业增长和农业增长呈现出明显的跨年度的反向修正关系；农业增长是决定工业增长的重要因素，农业增长率变动1％将导致同期工业增长率变动0．37％，这表明，农业增长率的短期波动是导致我国工业增长率短期波动的重要原因。     

浅议中储粮系统如何做好新会计制度执行前的准备工作

如何做好新《企业会计制度》执行前的准备工作,是中储粮系统会计人员面临的新课题。笔者认为新旧会计制度的转换应按如下步骤进行: 一、做好系统内会计人员新会计制度培训工作 新会计制度给予了会计人员     

加快温州旅游经济发展的思考

大力发展旅游业是当前全国各地加速发展现代服务业的主要举措,温州是旅游资源大市,但尚不是旅游经济强市,与杭甬兄弟城市相比,仍有较大差距,文章分析温州旅游业发展现状,探讨温州在旅游方面所存在的问题并提出工作建议。     

我国个人所得税现状分析与改进对策

个人所得税是新税制改革以来收入增长最为强劲的税种之一,尽管其在我国组织财政收入、调节个人分配方面的职能作用逐步增强,但个人所得税在我国税收总体中的比重仍然偏小,在调节社会收入分配中作用发挥仍存在较大差距,改革个人所得税制的呼声日渐升高。文章从目前个人所得税制设计缺陷出发,结合税制改革的目标定位,明确妥善处理关系,试图从七个方面提出完善我国个人所得税制的对策。     

王光明:新时代的“掏粪”厂长

一个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情,而是看他在平凡的岗位上如何把自己份内的事做实、做好。王光明就是这样,爱岗敬业、无私奉献,用自己辛勤的汗水,过硬的技术和丰富的实践经验,坚守自己的本职岗位,在默默地奉献中,他无悔的追求着、实践着自己的理想,用自己的实际行动和精益求精的信念诠释着一个"新时代时传祥"的情怀。