企业社会责任体系建设现状与SCSR的实现

通过对上百家企业社会责任报告(简称"报告")的研读发现,近年来我国企业社会责任报告数量增加,报告形式丰富,报告内容多样化。然而,企业社会责任报告及管理体系仍存在问题,包括发布的规范性、统一性、科学性有待加强;报告反馈改进不够,第三方审核制度有待建立和完善;部分公司对企业社会责任不重视,流于形式等。因此,企业应建设战略性企业社会责任(SCSR)管理体系。     

国外原产国效应理论研究的新进展

自Schooler开创性地提出原产国理论之后,原产国问题一直是国际市场营销领域讨论最广泛的议题之一。近期,国外学术界关于原产国效应理论的最新研究进展(2007~2013年)主要围绕三个方面的内容展开:一是原产国效应对消费者购买决策过程的影响研究,其多侧重于对消费者行为某个阶段的关注;二是原产国效应影响因素的相关研究,其基于多重因素之间的交互作用,将产品、品牌、消费者、市场以及政治、经济、文化等诸多微观和宏观因素综合纳入到一个分析框架,构建理论模型,实证检验其在消费者行为决策过程中的影响;三是混合来源国效应的相关研究,其重点在于考察不同来源国维度对产品质量感知和购买行为以及对品牌资产的影响。以上关于国外原产国问题研究成果的梳理与总结,对于国内原产国理论研究及原产地品牌与区域品牌理论的研究与应用将提供有价值的参考。     

基于DEA的制造业上市公司增发再融资利用效率分析

本文运用数据包络分析方法(DEA)对2008年我国41家制造业上市公司的增发再融资效率进行实证研究,结果表明:65%以上的制造业上市公司不能达到DEA综合有效,进一步对输入、输出指标DEA的结果进行分析,发现我国制造业上市公司增发再融资效率低下的原因是资本结构不合理、投资分散、主业不突出。     

试论面子理论及其中英文化差异

当今社会多元文化间的交际日趋频繁,社会语言学家在帮助人们成功完成会话交际方面作出了重要贡献.面子理论就是其中比较有代表性的理论之一,其影响已跨越了国界,进入了不同的文化背景之中.中华民族的交际模式中也蕴涵着自己独特的面子文化.对比中英文化中的面子理论,找到其各自的特质,能够帮助人们成功的完成跨文化交际,避免误解和尴尬.     

财经院校大学生英语学习信念调查及对策

学习者个人因素研究已经成为第二语言习得领域中备受青睐的主题。其中,学习者信念在很大程度上影响着学习者对语言学习的认识、语言学习的行为和结果。财经专业的大学生对英语学习有着自己的信念和看法。本研究通过调查这一群体的特有信念,探索促动学生英语习得的对策,进而推进财经院校大学英语教学的实效性。     

美国顾客满意度指数的实证分析

在美国的总体经济状况指标中,有一个非金融性统计指标,那就是美国顾客满意度指数ＡＣＳＩ。该指数每季度发布一次,包括全美国近２００家企业和政府部门的顾客满意度。通过对ＡＣＳＩ的统计分析,我们发现,顾客满意不仅是一种现代企业的经营理念,还是提高企业竞争能力和经济效益的普遍适用的重要手段。１美国顾客满意度指数ＡＣＳＩ顾客满意是指顾客通过对一个产品／服务的感知效果或结果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,而满意度则是顾客满意水平的量化。美国顾客满意度指数的设计目的,就是要反映整个国家的经济状…     

顾客满意度测量指标的选择与计算

为了使顾客满意测量能最大程度地反映市场对企业的总的评价,并与市场今后对企业的购买行为联系起来,从而真正成为企业业绩的先行指标,选取适当的调查问题、正确的统计方法,以最大限度地提高CSI指标的有效性,为企业的经营决策服务,是非常重要的.本文主要讨论CS测量中几个常见的问题,特别是ACSI的总体顾客满意度的计算方法.