成都新繁东湖旅游开发研究

当今世界,全球经济一体化势不可挡,旅游业发展如火如荼。随着我国加入世界贸易组织以来,旅游业日显重要并不可替代。在中国,特别是西部大开发步伐的加剧,旅游业的发展将有一个大跃进,旅游业的发展潜力巨大,扩展空间广阔。而旅游开发是一项综合性的社会和技术经济活动。近年来,随着旅游业的迅猛发展,各地兴起了旅游开发的热潮。     

旅游景区游客满意度实施的若干问题分析

本文阐述了旅游景区游客满意度实施中应注意的若干问题,以确保旅游景区游客满意度工作顺利而有效地开展。     

企业经营业绩评介新指标体系的构建与分析

传统的企业经营业绩评价指标体系存在诸多问题。因此，有必要重新构建以适应企业的可持续发展、“新经济”、买方市场和顾客满意度的需要。在新的环境下企业在其构建中应遵循相关性、全面性、重要性、可比性等原则。新指标体系主要由本体综合类评价指标、顾客满意综合类评价指标和社会生态环保类评价指标三部分组成。     

产业技术创新战略联盟：研发战略联盟的产业拓展

产业技术创新战略联盟是以企业为主体、以市场为导向、以利益为纽带的新型技术创新组织形态,是研发战略联盟在产业层面的拓展。文章从战略联盟理论出发,分析产业技术创新战略联盟的特征和使命,并提出构建其应注意的几个战略问题：突出产业技术创新战略联盟的产业特征;注意构建产业技术创新战略联盟网络中的战略金三角;选择合理的产业技术创新战略联盟的运行模式;构建联盟成果的分享机制和联盟风险分担机制。     

老工业城市工业旅游研究述评

我国老工业城市工业旅游资源丰富,但工业旅游开发滞后。本文以老工业城市工业旅游问题为关注焦点,分析国内外研究现状,指出了其研究局限,以丰富老工业城市工业旅游研究理论,推动老工业城市工业旅游开发实践,实现老工业城市产业成功转型,促进我国老工业城市科学发展。     

物流服务质量评价体系构建研究

买方市场条件下,物流企业之间的竞争焦点已由企业规模、成本价格等因素转移到服务质量的竞争上,物流企业已经将服务质量的优劣作为取得竞争优势的重要筹码。加强服务质量管理已成为物流企业日常管理的重要内容。文章分析了物流服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务结果、服务过程、服务能力等三个方面构建物流服务质量评价体系,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。     

入世对国有企业人力资源管理的挑战及对策

入世后 ,随着外企大举进入 ,中国越来越多地融入国际社会 ,人才争夺更加激烈 ,人才流动更快 ,从而使国有企业人力资源管理面临严峻的挑战。本文通过对国企人力资源管理存在的主要问题的分析 ,对入世给国企人力资源管理带来的挑战及对策进行了探讨。     

顾客的内涵及分类研究

买方市场条件下,顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源。企业要赢得和维系顾客,要在激烈的竞争中获胜,作为前提就要想法设法了解顾客、认识顾客、研究顾客。文章采用了系统论方法,阐述了顾客的内涵,提出了顾客的新定义,并对顾客的分类进行了一定的探讨与分析,为强化以顾客为导向的企业理念、提高企业营销力提供理论参考。     

加油站用户忠诚度培育策略探讨

从分析加油站培育用户忠诚度的功能入手,着重探讨了加油站用户忠诚度的培育策略,包括:用户满意的经营理念;新老并重的用户观念;优先对待核心用户;亲和友善、真诚守信的用户关系;让利于人的用户策略;打造有"魅力"的产品;优质完善的服务体系;卓有成效的促销手段;鲜明感人的企业形象;优先对用户忠诚的经营原则.同时指出,加油站培育用户忠诚度必须有领导的高度重视和亲自参与;要从实际出发,对症下药,有的放矢;应实实在在地行动,点点滴滴地积累,不流于形式或浅尝辄止,并且应与当前石油系统开展的"CS工程"、"TQM"、"HSE"、实施名牌战略、创质量管理奖、加油站"达标创新"等活动有机地结合起来.     

中国电信集团公司市场营销策划模式探讨

随着电信领域长期垄断经营的局面被打破 ,中国电信业已由垄断逐步走向开放的新时代 ,面临着国内外竞争的巨大压力。“西部大开发”和加入WTO使中国电信业面临着新的机遇与挑战。应运用市场营销学、管理学等理论知识及方法 ,探讨新的营销战略及策略 ,以期对处于激烈的市场竞争中的电信企业带来新的生机与活力 ,赢得更大的市场空间