WTO下两岸通商探析

随着４月份中美关于ＷＴＯ的协商取得了关键性的进展，中国加入ＷＴＯ重新又成为世人瞩目的话题，有的专家甚至估计中国极有可能在２年内入关。于是一个重要且有意义的话题摆在人们面前，两岸是否会籍ＷＴＯ之机实现通商甚至实现经济一体化呢？本文将结合国际贸易的有关理论对此进行分析。 一、两岸经贸现状及特点 自１９８７年以来，两岸转口贸易猛增，但由于台湾当局的限制，大陆对台湾的转口输入远大于输出，两岸贸易呈严重逆差。这主要由于台商对大陆的投资促进了台湾货物不断输入大陆，从而扩大了大陆对台的贸易逆差。其次台湾当局实行…     

我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析

随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧，银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本，首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷，然后对八家储蓄所的200名储户进行了实地调查。通过统计分析方法，得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素，并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论，作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议，包括：提高临柜人员的业务水平和服务意识；改进附属设施与服务能力；重视大堂经理或业务咨询员的工作；改善营业环境和重视业务品种拓展。     

我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析

随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧 ,银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本 ,首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷 ,然后对八家储蓄所的 2 0 0名储户进行了实地调查。通过统计分析方法 ,得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素 ,并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论 ,作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议 ,包括 :提高临柜人员的业务水平和服务意识 ;改进附属设施与服务能力 ;重视大堂经理或业务咨询员的工作 ;改善营业环境和重视业务品种拓展。