他为农行争“光彩”——记安庆城郊支行光彩分理处主任吴照宏

在安庆市开发区，人们经常看到一位个子不高、身背大包的年轻人在光彩大市场穿梭忙碌，他就是农行安庆城郊支行光彩分理处主任吴照宏。只要一提到他，熟悉的人都会说：“他是一个不知疲倦的人。”他凭借执著、情感和智慧，用自己不大的身躯在安庆光彩大市场为安庆农行撑起了一片蓝天。在他的带领下，光彩分理处的存款业务、经营效益、员工收入近年位居全市前列，他自己先后被省、市分行授予“优秀客户经理”、“优秀信贷员”、“十佳组织资金能手”等称号。     

论农民增收与社会主义新农村建设

社会主义新农村建设是一项涉及农村经济、政治、科技、文化、生态环境等方面的系统工程。推进社会主义新农村建设,必须在多方面采取措施。     

浅论明清海岸带和陆岛间际移民

海岸带移民指沿海某一海岸带区域经由陆路和海路长距离的向沿海另一区域的移民 迁徙;陆岛间际移民指的是大陆经海路向海岛或海岛向海岛的移民。明清时期中国海岸带和陆岛间际 的移民活动达到高潮,本文对此问题进行了系统的整理和论述。     

改革企业物资管理大力降低库存

在企业配套改革中,企业物资部门需要认真改革物资管理,从根本上解决库存大、周转慢、效益差的问题。如我厂1982年、1983年、1985年三年物资报废损失共计632万元,其中产成品150万元,其它物资482万元。1986年底物资积压高达700万元,其中金属材料383万元,二三类物资317万元。通过全国和全区性两次调剂会议,共签订调剂出的物资合同25万元,其中金属材料24万元,二类物资1万元。但会后,在调剂出的金属材料中,又退掉合同达13万元,实际上     

贫困地区县级农行减亏增盈的战略思考

贫困地区县级农行大都经营亏损,因而实现贫困地区县级农行的减亏增盈是农业银行生存和发展的大事。本从战略角度,就贫困地区县级农行减亏增盈的思路谈点看法。     

农行柜面排长队办业务的成因剖析

自2002年5月1日综合应用系统(ABIS)运行以来,我行柜面排队办业务的现象非但没有缓解,反而愈演愈烈,运行版本的升级换代并未实现员工们的心理预期,相反,却沦为了排长队办业务的替罪羊,比如客户申办一张金穗借记卡,在柜台耗时至少在15分钟以上等,各种矛盾交织缠绕,滑向死结,部分客户链条在柜台就近乎断裂,给我行后期的市场营销、延伸服务带来隐忧。笔力图从五个层面来剖析透视这一现象的成因,以揭示真相,并寻求解决问题的途径。     

市政工程施工项目质量成本管理概述

本文通过分析市政工程施工企业的生产特点和产品特征,在分析施工企业质量成本构成的基础上,根据市政工程施工企业存在的普遍问题,简要提出相关解决方案。     

★怀宁县支行高河营业所强化保险代理业务考核

今年来，怀宁县支行高河营业所以优质服务为切入点，靠科学的考核分配机制调动员工积极性，保险代理业务取得良好业绩，截止3月31日，代理保险营销684．1万元，完成支行下，达年度计划的105．2％，比上年同期多增加297．7万元，三、五年定期储蓄存款转化保险率达到80％，列该县农行各网点第二位，日出单率达91．1％，列该县第一位。     

用心服务 激扬青春——记农行安庆市城郊支行集贤分理处综合柜员刘艳

在2008年安庆分行举行的首届柜台业务技术比赛中，有一位优秀选手脱颖而出，她就是获得“个人全能”第一名、“ABIS业务操作”第二名、“柜面业务知识”第二名、“单指单张点钞”第三名，并被安庆分行授予“柜台业务技术能手”的刘艳。刘艳同志参加工作以来，先后从事过出纳、储蓄、公存、信贷、大额现金柜、综合柜员等工作，无论在哪一个岗位工作，她都默默无闻地坚守着自己的三尺柜台，用火热的青春和永不服输的拼搏精神，用心服务，扎实工作，谱就了自己亮丽的人生乐章。     

服务要用“心”

金融业的竞争就是服务的竞争。对于银行来说，服务是一种无形资产，优质服务就是效益。如何搞好服务，提升银行的整体形象，增强综合竞争力，加快有效发展?笔者认为，服务一定要用“心”，只有将心比心，以心换心，才能契合客户心理，最终赢得客户的心。