如何提高企业市场营销管理水平

市场营销管理是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。现代市场营销的特点是要求企业以顾客为导向,根据顾客的要求来提供产品和服务,在顾客满意的前提下提高企业利润,提高企业的市场营销管理水平,对于增加企业效益,推动企业的改革和发展具有重要的意义,本文分析了传统市场营销管理的现状,并提出了如何提高企业市场营销管理水平的方法。     

现代企业如何实施CS战略

CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意，称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要、使顾客满意为企业的经营目的。CS战略始     

CRM--企业管理理念的新发展

CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理系统,最早由美国的GartnerGroup于1977年提出。CRM源于“以客户为中心”的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目的在于建立一个企业与客户之间的信息交流互动管理系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。它一方面通过提供更快捷迅速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。CRM既是一个概念,也是一套管理软件和技术。利用CRM软件及配套…     

论银行业高端客户的忠诚度管理

我国加入世贸组织之后，中外银行的竞争必将日益激烈，争夺高端客户将成为竞争的焦点。因此，国内银行业应加强客户关系管理，尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理，通过产品创新和市场营销活动，为客户提供个性化的金融产品，留住老客户，争取新客户，从而提升自己整体竞争力，以获取最大经济效益。     

刍议审计中如何捕捉大案要案线索

全国和全省审计工作会议都提出,今年的审计工作要以打假治乱为重点,关键是要突出对大案要案的查处。那么,审计中如何捕捉大案要案线索呢？笔者认为应注意把握以下几个方面。一、提高思想认识,转变思想观念。当前国家要求审计部门注重对大案要案的查处,对审计工作提出了新的更高的要求。过去,在审计工作中往往重视查处违纪违规多,对单位处理处罚提出建议多,针对违纪问题追究当事人的责任少,对违纪进一步追查发现深层次的问题少,导致了一些重大线索及疑点被漏掉,失去了及时查处重大问题的时机。随着我国法制建设的进一步健全和完善…     

从市场份额到顾客份额的转变——论CRM及其应用

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理系统，源于“以客户为中心”的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，目的在于建立一个企业与客户之间的信息交流互动管理系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体，为企业带来长久的竞争优势。它一方面通过提供更快捷     

以循环经济理念打造生态山东

山东是一个人口大省、资源大省、经济大省，但同时也存在着环境污染较重，水资源严重短缺，生态环境脆弱等问题。应对全球化经济的大潮和“绿色壁垒”的挑战，为早日实现全面建设小康社会，建设“大而强、富而美”的社会主义新山东的宏伟目标，必须大力发展循环经济。本文在阐述循环经济思想理念的基础上，对如何打造山东生态大省进行了构架。     

知识经济的挑战与我国的对策

按照联合国经济合作发展组织的定义,知识经济是一种建立在知识与信息的生产、分配和使用之上的经济。它以知识为最重要的生产要素,以信息技术为先导,以计算机网络技术为支柱,是一种对应于农业经济和工业经济的新型的富有生命力的经济形态。这种新型经济形态具有如下主...     

对我国环境管制政策的反思与建议

加强环境管制是21世纪世界各国环保实践的一个重要趋势。反思我国的环境管制政策,其主要存在弊端为:实施及执行成本高昂、收费率太低、管制监督不力、违法成本低廉。因此,建议通过树立管制新理念、加强环境管制政策效率分析、加大管制力度并尝试推行自愿性环境协议等措施,加强管制政策的环境保护功能,以实现环境保护与经济发展的"双赢"目标。