企业变革的领导者应具备的素质分析

企业变革的领导者应该不满现状,追求完美,在前进的动力中,不断地超越现实,使事情变得更好．不断地创造奇迹。追求自我实现的境界被变革领导者看成是人生最大的辉煌和最大的前进动力．正如企业家陈清泰所说：“任何成功的企业都有比金钱更高的追求。”地位、荣誉、收入已在其次。那些得过且过、庸碌度日的人,那些一心想保住位子,抓住票子而委曲求全的人,那些虽有过成功     

国内外文化旅游研究进展概述及启示

近年来,文化旅游蓬勃发展.文化旅游发展作为一种新型旅游形式,冲击着国内外的各大旅游市场.同时吸引了国内外旅游学界的关注,文化旅游研究已成为国内外旅游研究重要领域之一.根据近二十多年来国内外旅游相关的主要期刊搜集相关文献,对文化旅游研究领域、研究内容、研究方法等方面进行了分析,结论认为国外文化旅游研究发展已经趋向成熟,形成了比较完备的研究体系.国内文化旅游研究在理论、方法和内容上有很大进展,但还有很大的提升和发展空间.     

旅行社服务质量测评体系的构建——基于服务蓝图的研究

2009年国家旅游局颁布实施了《旅游标准化工作管理办法》,要求旅游服务质量“标准化”,其目的是促进旅游行业管理与服务水平的大幅提升.2013年10月1日,国务院正式颁布了《旅游法》,将旅行社提供优质服务的要求以法律的形式规定下来.在这样的大背景下,我们必须比以往任何一个时期都要更加重视旅行社的服务质量.全心全意为游客提供优质服务是旅行社的生存之基,发展之源.本文旨在以服务蓝图为工具,通过观测点的设计,搭建旅行社的优质服务的案例平台,倡导优质服务,树立旅行社的优质服务观,满足游客对高质服务的需求.     

企业变革的领导者应具备De素质分析

一、坚定的信念 企业变革的领导者应该不满现状,追求完美。在前进的动力中,不断地超越现实,使事情变得更好,不断地创造奇迹。追求自我实现的境界被变革领导者看成是人生最大的辉煌和最大的前进动力,正如企业家陈清泰所说:“任何成功的企业都有比金钱更高的追求。”地位、荣誉、收入已在其次。那些得过且过、庸碌度日的人,那些一心想保住位子,抓住票子而委曲求全的人,那些虽有过成功却想躺在过去的成绩上安度余生的人,那些担心新的尝试和变革