客户关系管理在国外金融业中的应用模型研究

客户关系管理(CRM)作为20世纪80年代兴起于发达国家跨国公司的崭新的管理模式对发达国家金融业的客户关系管理模式进行研究、借鉴和引进在我国加入WTO的政治经济背景下是非常必要的.以美国、英国、日本和瑞士等发达国家为代表的金融业客户关系管理在20余年的发展过程中虽然在应用范围和技术处理上有着千变万化的形式,但归纳起来主要有三种基本模式:挖掘客户需求,开发咨询性营销工具模式;根据客户需求,规划金融服务网点模式;适应客户需求,创建管理信息系统模式.在文章的最后,作者概括性地论述了客户关系管理在我国金融业中应用的约束条件、引进原则和发展前景.     

谈我国商业银行发展中间业务的对策

中间业务是银行经营的三大支柱之一。目前，我国已经开办了一些中间业务，但还存在很多的不足：品种单一，收益较差，科技手段相对落后，人才匮乏，管理机构不健全，为了发展中间业务，商业银行要彻底转变经营观念，更新经营思想，调整经营战略；重新设置相应机构；全方位开展中间业务；拓展中间业务的发展空间，提供更完善，更快捷的金融服务；加强中间业务的风险防范与管理。     

经济增长制度创新——技术创新纵向推动模式研究

不同的经济学流派对经济增长的推动模式有不同的认识。本文在介绍了上古典经济学、新增长理论和新制度经济学等经济学流派提出的经济增长推动模式后，分别对其做了理论分析和逻辑论证，在肯定技术创新推动经济增长结论正确性的同时也批评了上述模式理论上的片面性和实践上的局限性。同时，从逻辑和历史两个方面论证并推导出制度创新推动技术创新而不是相反和直接导致经济增长的是技术创新而不是制度创新两点结论。据此，本文作者提出了制度创新推动技术创新，技术创新推动经济增长的经济增长纵向推动模式，并就这一模式的政策建议进行了探讨。     

经济增长的制度创新——技术创新纵向推动模式研究

不同的经济学流派对经济增长的推动模式有不同的认识。本文在介绍了古典经济学、新增长理论和新制度经济学等经济学流派提出的经济增长推动模式后 ,分别对其做了理论分析和逻辑论证 ,在肯定技术创新推动经济增长结论正确性的同时也批评了上述模式理论上的片面性和实践上的局限性。同时 ,从逻辑和历史两个方面论证并推导出制度创新推动技术创新而不是相反和直接导致经济增长的是技术创新而不是制度创新两点结论。据此 ,本文作者提出了制度创新推动技术创新 ,技术创新推动经济增长的经济增长纵向推动模式 ,并就这一模式的政策建议进行了探讨。     

基于资源的竞争战略理论研究述评

本文将竞争战略理论层面上的资源问题研究归结为基于资源的竞争战略理论,并在综述了众多学者关于资源概念界定相关研究的基础上,将该理论的发展按照演进的时间顺序划分为四个阶段,即组织非均衡成长理论阶段(NDT)、资源基础观念(RBV)和资源基础模式(RBM)阶段、资源基础理论(RBT)阶段和知识基础理论(KBT)阶段,同时概括性地介绍了各个阶段的代表性研究成果.最后,作者对该理论的发展过程及趋势做了简要的评论和展望.