中国城乡居民消费市场差异性实证分析

本文从城乡居民消费行为差异的视角,围绕城乡居民消费支出差距及其原因分析、城乡居民消费支出的地区差异、城乡居民消费支出结构差异等方面对我国城乡发展差距进行了实证分析,研究结果对于我国企业进行营销战略环境扫描、正确认识城乡市场差异、充分利用这种差异提供的营销机会具有借鉴意义.     

品牌形象对顾客满意度影响的解析——以中国卷烟行业为例

顾客满意度是市场营销学研究的核心概念。理论界针对顾客满意的前导变量和结果变量进行了大量的研究。^[1][2][3][4]这些研究成果表明,顾客满意受到顾客期望、感知质量、顾客期望与感知质量之间的差异以及感知价值等因素的影响。顾客满意会带来顾客忠诚。在这些研究的基础上,包括美国在内的一些主要国家纷纷构建了顾客满意度模型,以提升其国内产业的质量水平与竞争力。不过,不同国家的顾客满意度模型虽然基本结构相似,但仍然存在着差异,品牌形象正是其中的一个主要差异。     

企业管理人员价值构成的实证分析

近年来,我国企业普遍面临管理人员离职等人力资源危机。要解决这种危机,首先需要明确管理人员的价值构成,以便提高内部服务质量。文章以中、高层管理人员为调研对象,探求他们的员工价值构成及区别。研究发现,各级管理人员均将个人发展放在首要位置,将成长机会看得最重要。同时,中低层管理人员比高层管理人员更注重工作提供给自己的机会和领导公平性。     

企业促销活动如何影响消费者行为:理论综述

文章将消费者对促销活动的反应过程分为三个阶段:促销影响消费者感知、消费者感知影响消费者对促销的态度、消费者对促销的态度影响消费者行为,据此回顾了行为学习理论、认知失调理论、归因理论、价格感知理论、感知风险理论、展望理论、态度行为关系理论等有关的消费者行为理论对消费者针对促销活动反应的解释.最后分析了现有的消费者行为理论对于发展促销研究框架与指导企业促销实践的意义,并提出了在现有理论基础上进行后续研究的方向.     

家族企业如何激励非家族成员的经理人员

本文分析了家族企业中的权力结构．提出了“家族企业中经理人员的权力除了正式职位权力和个人权力以外的第三方面来源——‘核心度’，即与家族企业核心成员关系的亲密程度”。在这些研究的基础上，本文最后部分针对家族企业如何激励非家族成员的经理人员提出了相应的策略建议。     

企业能力、竞争优势与人力资源管理关系研究——基于能力的人力资源管理和战略人力资源管理的比较与整合

与员工能力与员工绩效关系的研究相比,目前对企业人力资本和员工与企业绩效和竞争优势关系的研究要抽象、模糊的多.论文在对基于能力的人力资源管理和战略人力资源管理研究分析的基础上,结合企业战略管理相关理论,将企业视为一个能力系统,阐明了员工能力,企业能力、企业竞争优势、企业绩效与人力资源管理的相互关系,进而将从个体视角探讨员工能力与员工绩效关系的基于能力的人力资源管理与从企业视角探讨人力资本、人力资源管理与企业绩效、竞争优势关系的战略人力资源管理二者有机联系起来,并指出企业可以通过构建和应用基于企业战略的员工胜任力模型来实施战略人力资源管理.     

在线参与方式对顾客参与意愿及注视效果的影响

通过眼动实验考察不同在线参与方式（匿名VS.非匿名）对顾客在线参与意愿及注视效果的差异影响，并考察品牌强度的调节效应。结果表明：非匿名在线参与方式（VS.匿名在线参与方式）带来更长的注视时间、更多的注视次数和更长的决策时间，且对于非匿名在线参与方式（如转发朋友圈），顾客关注品牌信息多于奖励信息。同时，研究表明匿名在线参与意愿（如关注公众号）高于非匿名在线参与意愿（如转发朋友圈），但是这种影响关系受到品牌强度的调节作用。对于弱品牌，顾客会更倾向选择匿名在线参与方式（如关注公众号）；而对于强品牌，顾客对匿名和非匿名在线参与方式的参与意愿无显著差异。