唱响服务主旋律打造品牌竞争力——工行山东省淄博市博山支行服务工作纪实

2009年以来，工行山东省淄博市博山支行认真贯彻以客户为中心的服务理念，以争创星级服务达标网点为目标，按照个人金融“五化”要求，不断加大服务工作管理力度，服务质量和服务竞争力明显提升，促进了各项业务快速发展。2009年末各项存款较年初增加5．4亿元，其中储蓄存款增加3．9亿元，同比多增近1亿元，四行占比高居第一位；各项贷款较年初增加3．1亿元。支行营业部被山东省分行评为“二十佳服务机构”，还有一名个人客户经理被总行评为“百佳服务标兵”。     

斯人逝去浩气存 化作东风满眼春—工行淄博分行博山支行弘扬焦裕禄精神纪实

今年5月14日，是县委书记的榜样—焦裕禄同志逝世45周年。将近半个世纪过去了，焦裕禄精神像一株株常青树在各行各业生根发芽，发扬光大。2002年8月12日，适值焦裕禄同志诞辰80周年，在焦裕禄的故乡，工商银行淄博分行博山支行焦裕禄储蓄所正式挂牌成立。这是山东省首个以英模人物命名的金融营业网点，     

开在峭壁上的野花

尽管我出身卑贱， 尽管我生命短暂， 只要温暖的阳光照耀， 我一样把美丽的容颜展现。     

登山悟人生

近年来，登山活动日渐兴盛，早有登山爱好的我，义无反顾地加入了登山大军。随着翻过的大山越来越多，走过的路越来越长，在领略了大自然美好风光的同时，身体也变得更加强壮了。意外的是，在这种自由自在的行走中，思想得到了充实，收获了许多对人生更深、更广的感悟。     

快乐送气人

在我居住的小区里，几乎每天早晨，都会听到一个送液化气的男子拖着长音的叫卖声：“送气——啦”，”气——啦”。声音粗犷洪亮，穿透早晨寂静的天空，在楼寓间回荡，把一些尚在梦乡的人们拽回到柴米油盐的现实中。     

论经济全球化条件下我国的经济安全

经济全球化已成为不可逆转的客观历史潮流。但在经济全球化条件下,由于各国在资源和产业等领域竞争的加剧,国家经济安全问题日益突出。本文首先从资源、产业、发展角度给出了国家经济安全的含义、核心以及本质表现。又分析了经济全球化对我国经济安全的影响,并提出提高我国经济安全度的相关措施。     

重读鲁迅

中学生学语文，有“三怕”，一怕写作文，二怕文言文，三怕周树人。周树人也就是鲁迅。在中学课本里面，鲁迅可能是作品被收录最多的作家。但是鲁迅的文章，往往因为艰涩难懂，不大受学生们的欢迎。这一方面是由于中学生不了解鲁迅所处的特殊时代背景，一方面也 是由于当时正处于文言文向白话文过渡时期，文章的语言文白混杂，语法和现在不一致。但我认为还有更重要的一点，就是中学生没有足够的生活阅历，所以在理解上难免有障碍。现在，中学毕业二十多年过去了，经过了许多世事变迁和人生起伏，再回过头来重读鲁迅的文章，才真正体会到鲁迅文章的深刻和精美，发现鲁迅其实是中国现代文学史上最伟大的作家，是中国真正有思想、有良知的作家。他既是严肃的，又是亲切的。既是冷峻的，又是温情的。     

揭开优质潜力客户的面纱——一则成功营销小企业贷款的案例启示

工行山东省淄博市博山支行小企业客户经理王伟在营销工作中锐眼识金，持续一年多对某潜在客户进行跟踪营销，最终使其成为工商银行的优质客户，创造了一个营销小企业客户的成功案例。