名人代言对旅游目的地品牌价值影响分析——以某华东古镇旅游景区为例

本研究以品牌价值理论为基础,应用结构方程模型,实证检验了名人代言这一市场营销手段在旅游目的地品牌价值构建中的功能和作用机理.研究结果表明:名人代言能够显著地影响旅游目的地的品牌价值,并能引起游客态度及行为意图的积极变化.因此,名人代言可以充分地及内在统一地体现在品牌价值的主要维度中,是旅游目的地品牌建设和运营的重要内容和有效工具.本文也对相关研究成果的理论和实践意义作了阐述.     

农林院校旅游管理专业教育国际化发展存在的问题及应对措施

国际化已经成为高等教育转型的重要标志。农林院校旅游管理专业教育国际化发展受所处地域环境、国际化氛围、办学水平、学生认知等因素的制约,存在办学理念淡薄、定位不明确和体制建设不完善等问题。必须采取树立国际化办学理念、开设国际化课程、营造国际化教育氛围、加强国际化体制建设等应对措施。     

度假酒店服务绩效感知环节及要素探索性研究

在酒店质量管理研究中,学者们一直致力于对影响酒店服务质量的绩效要素进行深入广泛的研究,遗憾的是,这些研究大都是单纯基于奥利弗的预期—失验理论。为了更有效地评价服务质量表现,近年来,学术界开始推崇多元化层次理论。基于度假酒店的服务特点和服务绩效多层评价理论,文章将服务接触与汝萨和奥利文的服务三要素作为多层理论研究框架,运用深度访谈、焦点小组讨论,以及文献综合分析等相结合的定性研究方法,分析了顾客感知度假酒店服务绩效各环节的相关评价要素,并进一步讨论了顾客感知度假酒店服务绩效要素与传统酒店的区别。研究结果暗示了度假酒店在服务管理过程对＂度假理念＂的诠释是获得顾客满意的关键。     

浅谈国际化背景下旅游管理专业的双语教学

双语教学是一个综合的系统工程,在设计、实施和反馈的过程中必须以国际化视野为指导,对教材、学生、目标、教学法及评估等重要方面和环节给予密切的关注,建立一个鼓励创新参与,把传授知识、培养兴趣和发展能力有机地结合到一起的双语教学体系。     

华东线导游员情绪劳动的探索研究及实证启示——应用结构方程模型(SEM)

在心理学及情绪劳动相关文献研究分析的基础上,文章结合导游人力资源管理的特点,通过应用结构方程模型研究理论和方法,构建了华东线导游员情绪劳动的理论模型,并对华东线导游员情绪劳动的本质内涵、中介因素和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,情绪劳动模型中各变量之间的关系与假定完全符合。文章在一定程度上填补了目前对导游人员情绪劳动理论探讨的空白,并就在导游人力资源管理中更好地进行情绪管理提出了实际建议。     

“顾客体验”理论及其在旅游应用研究中的发展与不足

现代消费已从单纯的产品消费转变到了服务消费,而今正经历着向体验消费的过渡与发展.近年来学术界对“顾客体验”已展开了多方面多角度的研究讨论.本文通过对国外相关文献的收集和整理,重点回顾了“顾客体验”的概念界定、理论发展背景以及研究路径,从而揭示了“顾客体验”理论研究实质,最后讨论了“顾客体验”理论在旅游应用研究中发展,并总结了该理论在旅游研究领域中的不足及未来的研究方向.     

离岛免税政策对海南省旅游需求影响效应实证研究

离岛免税政策是海南省建设国际旅游岛战略的重要组成部分,也是中国旅游公共政策的重大创新。文章系统地研究了离岛免税政策对海南省旅游需求的拉动效应,并通过AMRA模型进行建模和分析。数据分析结果表明,离岛免税政策对海南省国内旅游收入具有显著的拉动作用。文章还探讨了研究结果的理论和实践意义,特别是海南离岛免税政策对调控当前中国出境旅游过高购物消费所具有的独到启示。     

内地学生赴香港参加美国高考(SAT)旅行团服务质量研究

在旅游服务质量研究的基础上,文章结合特种旅游的特点,通过应用结构方程模型研究理论和方法,构建内地学生赴香港参加美国高考(SAT)旅行团服务质量的理论模型,并对该特殊旅行模式服务质量的本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,结构模型中各变量之间的关系与假定完全符合。该研究在一定程度上填补了目前对内地学生赴香港参加美国高考旅行团服务质量及旅游情绪劳动理论探讨的空白,并就更好地进行该类旅游产品的开发和运营提出了实际建议。     

旅游节庆节目编排质量的探索研究与实例验证

文章以游客体验、利益相关者关系和项目管理为理论支撑,归纳提出了旅游节庆活动节目编排质量的理论模型,并通过调查问卷结构方程模型分析对这一模型进行了实证检验。经修改后,该模型的正确性得到确认,其中,各变量之间的假设关系也都成立。该研究在一定程度上填补了目前对旅游节庆活动节目编排质量理论探讨的空白,并就在节庆活动的规划和组织实践中更好地做好节目编排工作提出了建议。