餐饮业基于服务流程管理提高顾客满意策略探讨

所谓顾客满意,是指顾客通过对一件产品（或一项服务）的可感知效果或结果的评价与其期望值相比较,所形成的愉悦状态。餐饮业属于典型的服务行业,在餐饮业,影响顾客满意的因素繁多,其中服务质量是影响顾客满意的关键因素之一。顾客对餐饮服务质量的感知受到诸多因素的影响,既有餐饮企业方面提供的有形或无形因素的影响,也有顾客自身生理、心理及其社会文化特征的影响,     

平顶山市旅游业营销现状分析及策略研究

平顶山市的旅游景区规划框架已经形成,发展蓝图已基本确定。应该说,景区规划立足该市旅游资源基础和特色,布局合理,点、线、网结构清晰,思路明确,为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位,缺乏完整的品牌形象设计,这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。     

基于组织创新的企业文化与企业成长关系研究

组织创新是企业成长的源泉之一。现代企业的组织创新可以从两个角度来研究,一是战略创新和结构变革;二是从组织文化角度出发的文化创新,它具有相对隐性的特征。组织创新是上述两类创新的有机结合。文章通过分析企业文化和企业成长的内涵,揭示了在组织创新的过程中,企业文化和企业成长的关系及其相互作用。探讨了如何利用企业文化来有效的促进组织创新和企业成长,并试图构建出基于组织创新的企业文化与企业成长的关系模式。     

应用产品整体概念创建同质化产品的差异化策略探讨

随着市场竞争的加剧,产品同质化现象越来越严重,同质化产品的营销也越来越困难,如何突破产品同质化局限,创建差异化的产品竞争优势,是营销管理中的重点和难点之一。文章尝试从产品整体概念的角度,剖析产品不同层次上的差异化策略突破口,为企业创建差异化产品,树立差异化产品和企业形象,提供一种思路和策略框架。     

中部地区创业型经济视角下创业模式选择

高水平的创业活动能够促进经济增长和生产力水平的提高,中部地区发展创业型经济具有重要的战略意义。分析了创业型经济的内涵、特征以及中部地区创业型经济发展的基础和条件,提出了中部地区发展创业型经济的重要意义及可行性,并基于中部地区产业结构基础及发展趋势分别从创新要素角度和创新产业角度探讨了该地区创业者创业模式选择。     

我国非营利组织绩效测评指标体系研究

非营利组织如何有效获取并高效利用稀缺且分散的慈善资源?如何实现组织目标与社会目标之间的平衡?非营利组织的运作绩效一方面直接反映其使命与目标的完成情况,体现其存在的意义及价值。另一方面则直接影响到各利益相关者对非营利组织的满意度,并进而影响非营利组织对各相关资源的获取,从而影响到非营利组织的发展。因此,非营利组织自身的良好治理以及政府和公众对非营利组织的监督、支持都离不开对非营利组织运作绩效的认知。     

应用产品整体概念创建同质化产品的差异化策略探讨

随着市场竞争的加剧,产品同质化现象越来越严重,同质化产品的营销也越来越困难,如何突破产品同质化局限,创建差异化的产品竞争优势,是营销管理中的重点和难点之一.文章尝试从产品整体概念的角度,剖析产品不同层次上的差异化策略突破口,为企业创建差异化产品,树立差异化产品和企业形象,提供一种思路和策略框架.     

中小企业新产品推广策略研究

文章基于对新产品、新产品推广障碍、中小企业推广新产品的限制条件分析,提出中小企业的新产品推广策略建议。