零售银行客户关系管理系统研究

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,国内商业银行在客户关系管理的应用方面起步较晚,目前处于尝试和探索的阶段。本文主要采用文献研究、实证分析等研究方法,综合运用金融学、管理学、经济学的理论,多层面、多角度地分析商业银行零售客户关系管理的研究现状和体系构建,设计并实现了中信银行武汉分行零售CRM系统。     

新形态下性能质量建设

随着数字化金融的持续推进,敏捷开发、区块链、大数据、人工智能、云原生等成为引领科技发展的新航标。高频迭代的业务需求、高速增长的交易流量对于银行系统的测试工作带来前所未有的压力。其中,系统性能方面质量建设须直面性能保障要求大幅提高和资源缺口之间的矛盾,同时还要应对越发复杂的金融场景和新技术的引用,这驱使我们主动探索一条性能质量管控的转型之路。     

中信银行AI智能分析和数字化质量管控体系

随着数字经济的迅猛发展,银行业正在步入以数字化为主要特征的Bank4.0时代,数字化转型的趋势同样给金融业测试工作带来了全新的挑战。面对业务稳定与快速交付的双重高要求,中信银行打破传统瀑布模式,逐步将测试模式从V模型转变为W模型,将发展目标从专业化团队、线上化操作、流水线作业向围绕测试全生命周期的体系化转型,迈向全方位的数字化管理新时代。