客户关系:私有还是共享

本文认为,由于企业自身与外部环境的影响,目前我国的客户关系处于一种私有化状态,使得作为企业整体资源的客户关系无法共享,造成了资源浪费与管理上的困难。考虑到客户关系私有的客观存在性、持久性以及由私有到共享的成本,应依据客户关系共享的成本收益情况,选择是否对其进行共享。文章提出,技术、管理和经济上的不同步是企业在客户关系共享化过程中遇到的一个突出问题,为解决这一问题,应对客户关系信息进行统一规范设计,实施客户关系共享激励政策,对客户关系信息共享设置权限管理,根据需要赋予不同人员不同的使用权限,加强协作式营销,实现客户关系的组织化管理。     

20世纪国外义乳文胸形制演变及设计趋势研究

乳腺癌是全球范围内女性常见的恶性肿瘤之一，如何弥补因手术治疗带来的身体缺陷，义乳文胸的设计成为重要论题。文章简述了国外义乳文胸从20世纪70、80年代到90年代的发展演变，通过对义乳文胸形制、材料、细节等多方面的变化分析，总结归纳了未来义乳文胸的设计趋势，为义乳文胸的设计提供借鉴。