突围品牌运营--试论中小企业品牌管理

据麦肯锡管理咨询公司的分析报告显示,《财富》杂志排名前250位的大公司有近50%的市场价值来自于无形资产,品牌价值是企业无形资产当中的重要组成部分。另一方面,随着消费者需求的改变使得消费市场已逐步从“商品消费”时代进入“品牌消费”时代。在“品牌消费”时代,企业能否培育出自有品牌,并塑造成知名品牌,将决定一个企业在市场上的竞争力,加强品牌规划管理与运营已成为时代的要求,成为企业现代化和成熟程度的重要标志。     

我国企业导入客户关系管理的若干问题

客户关系管理(CRM即Customer Relationship Management)从物理结构上说是一套智能化的信息处理系统，从功能上说它是“以客户为中心”的一套管理理念和决策模式。全世界范围内的企业都因为CRM而在经历一场深刻的变革。它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和运作模式，也直接影响了竞争能力。如果说服务软件帮助企业优化了内部的管理流程和其他内部资源。那么CRM管理模式的出现则使企业外部的客户资源得以合理利用，从而成为推动企业腾飞的动力。     

推广本科案例教学,提高教学质量

案例教学是一种科学、高效的教学方法,它能够激发学生的学习兴趣、培养创造性思维,提高实践技能。案例教学的推广,有助于目前的教学改革和取得更好的教学效果。     

客户关系管理与企业营销创新

<正> 20世纪末以来,基于Internet技术的电子商务正在改变着各个行业的经营模式,迫使各个行业重新定位并考虑自身的组织构架、业务流程和营销渠道。客户关系管理是一种企业在E时代谋取生存之道的全新的管理制度和方法。它不仅仅改变着企业的管理和运营模式,更实施于企业的市场营销过程中,使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修、服务人员等开始真正的协调合作,成为围绕以“客户需求”为中心的强大团队,构建新的企业营销模式。     

体验经济时代营销策略创新思考

随着体验经济时代的到来,企业的营销方式继产品营销、服务营销和品牌营销之后的一种新的营销方式--体验营销脱颖而出.本文从体验营销出发,探讨企业实施体验营销的策略问题.     

体验经济时代营销策略创新思考

随着体验经济时代的到来,企业的营销方式继产品营销、服务营销和品牌营销之后的一种新的营销方式——体验营销脱颖而出。本文从体验营销出发,探讨企业实施体验营销的策略问题。     

浅析知识经济时代营销人才的精神特征

营销人才是企业连接社会、连接市场的桥梁,营销人员既是企业开拓市场的先锋,又是企业形象的重要代表,但对于企业来说是可遇不可求的。本文透过"把木梳卖给和尚"的故事探讨营销人才具有的精神特征。     

CRM视角下的企业核心竞争力

信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和运作模式，也直接影响了企业的竞争能力。如果说服务软件帮助企业优化了内部的管理流程和其他内部资源，那么客户关系管理作为一种新的管理战略及其软件系统，则使企业外部的客户资源得以合理利用，从而成为推动企业发展的新的动力。本文从客户关系管理与企业核心竞争力的关系角度，探讨企业在提升企业核心竞争力过程中客户关系管理的价值所在。