双因素理论视角下品牌社群经营管理策略探析

双因素理论对于提高品牌社群成员的满意度和培育其忠诚度具有重要的理论指导意义.根据消费者参与品牌社群的时间长短,将社群成员划分为新进消费者、成熟消费者、资深消费者,通过相关文献的梳理,认为品牌社区成员参与动机可分成低阶动机、中阶动机和高阶动机.在此基础上,运用双因素理论分别对各类消费者的参与动机进行剖析,并提出相应的品牌社群经营管理策略.     

采用客户关系图构建大客户经理的KPI体系

文章从关系营销学的角度,通过采用客户关系图来构建大客户经理的关键绩效考核指标体系。     

“怨不得XP”格式的构式化研究--兼论与语法化的关系

“怨不得XP”格式从带有否定的“埋怨”义到“领悟”义的演变过程是格式构式化程度增高的过程。构式“形—义”关系透明的程度是考察构式构式化程度的重要参数。在构式化过程中“不”的否定义逐渐消失，“怨”的负面义减弱。格式语法化过程也是其构式化的过程。     

试论KN涂料公司大客户经理的绩效考核

文章以KN涂料公司为例来分析大客户经理如何进行绩效考核及如何构建大客户经理的关键绩效指标考核体系。