呼叫中心的语音技术

当呼叫中心的呼叫量不断增加，管理员便要找法子，以不影响客户服务质素的原则下引进自动化处理程序。所有呼叫中心的最大功用，是成就一个能够适应各种需求的系统。若适当使用语音识别和本语音转译技术，系统便可以通过一个为呼叫专设的接口，收集客户资料和加快客户交易，实现自动化程序，在增强自动化功能的辅助下，呼叫中心和其用户都可从中受惠。     

“改良总额预付”试解医保支付难题

目前,人社部《关于进一步推进医疗保险付费方式改革的意见》已明确了付费方式改革的方向,大体上是总额控制下的总额预付方式。但近期媒体时有指出“总额预付”在推行中存在种种弊端。笔者结合浙江省温州市现状,融合各地“总额预付”的特色,     

徽建筑装饰艺术在包装设计中的应用

徽建筑中的装饰艺术对产品包装设计有着重要的启示,将其装饰形式、装饰色彩、装饰造型等艺术手法应用于产品包装设计,取得了很好的效果。     

“改良按项目付费”试解医保难题——温州市职工医保门诊结算方案

医保付费的管理是目前公认的世界级难题,而医保门诊付费的管理又是难中之难。我国目前流行的医保门诊结算方式不外乎按项目付费、按人头付费、按人次付费、按服务单元付费及总额包干,且各有利弊。浙江省温州市4月1日开始执行的“改良按项目付费”,即医保门诊三控式结算方式,是融合了各种付费优点的复合式结算,避免了单纯按项目付费大部分的弊端,     

“厂内银行”的启示

<正> 如何缓解流动资金的紧张局势,创造一个较为宽松的资金环境是当前企业反映强烈的问题之一。省级先进企业赛岐铁合金厂通过创办内部银行,三个月就节约了流动资金37万元、费用1.2万元,大大缓解了资金紧张的局面。他们的成功实践表明,只要企业扎扎实实地强化内部资金管理,想方设法从内部挖潜,节约资金使用,至少可以说资金紧张的局面会不同程度得到缓解。一、厂内银行的基本作法1、核定各项定额指标,分门别类制订出先进合理的定额标准,做为优化资金分配的依据。2、制订企业内部价格,设置厂币和内部传票,使企业内部的物化劳动和活劳动的消耗都有较合理、较统一的价值尺度,便于协作结算。