论旅游城市软环境建设——以兴义市为例

在新一轮的旅游产业发展中,中国大部分旅游城市面临如何提升城市文化软环境建设的问题。以兴义市为例。阐述软环境建设中所存在的问题和解决的对策,从而更好地推动和促进兴义市旅游业的快速发展。     

胜任力视角下海南高职院校“1+X”证书制度试点探究——以酒店管理专业为例

在海南建设自由贸易港的发展契机和新时代高素质、复合型人才需求背景下，基于胜任力视角，将“1+X”证书制度与高职院校课程体系进行对接，通过文献及数据收集和分析，总结海南毕业生留琼率，对标海南星级酒店（企业）内部《工作职责》要求，从技术特征、知识特征和标准能力特征3个维度构建酒店管理专业“职业教育-企业”关系链，提出酒店管理专业人才培养的技术特征、知识特征和标准能力的要求，为推动海南试点院校将“1+X”证书制度与人才培养方案有效融合提供支持，以满足海南建设的人才需求。     

人工智能应用对酒店员工工作岗位的影响研究

本研究通过对度假性质酒店的调研,在四个方面探索了人工智能在酒店业的应用:员工工作支持、员工内部沟通、客户体验、客户与员工之间的信息沟通,总结出人工智能对岗位工作所带来的积极影响和消极影响,提出了人工智能在酒店业的辅助作用使得员工从简单重复性工作中解放,将职责重心向与客人进行情感联系递进。